最近读了《非暴力沟通》一书，这对我的日常生活和人际交往产生了深远的影响，所以我对这本书中的重点内容进行了整理，分享出来让更多人看到，让我们的身边减少暴力，让我们的世界更加美好。
在了解非暴力之前我们来说说什么是暴力？
暴力分两种：一种是“身体的暴力”指某个行为设计使用了武力；另一种是“隐蔽的暴力”主要造成的是精神伤害，与“身体的暴力”相比，这种暴力更加具有危害性。暴力的根源在于忽视彼此的感受与需求，而将冲突归咎于对方。我们总是注重主观体验却忽视了别人的感受
本书的核心意在利用“非暴力沟通”改善我们的沟通方式和生活方式，使得我们生活更加轻松。
非暴力沟通四要素：1、观察2、感受、3、需求4、请求
非暴力沟通的模式
1．诚实地表达自己，而不批评、指责
（1）观察
我所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）我的福祉的具体行为：
“当我（看、听、想到我看到的/听到的）……”
（2）感受
对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）：
“我感到……”
（3）需要
什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受：
“因为我需要/看重……”
（4）请求
清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为，
“你是否愿意……？”
2．关切地倾听他人，而不解读为批评或指责
（1）观察
你所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）你的福祉的具体行为：
“当你（看、听、想到你看到的/听到的）……”
（2）感受
对于这些行为，你有什么样的感受（是情感而非思想）：
“你感到……吗？”
（3）需要
什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受：
“因为你需要/看重……”
（4）请求
关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求，而不解读为命令：
“所以，你想……”
书中将非暴力沟通的方式细化到了生活中的方方面，细致简述了使用非暴力沟通时的注意事项和方式方法，以便于我们在日常生活中充分理解运用。
印度哲学家克里希那穆提（J. Krishnamurti）曾经说，“不带评论的观察是人类智力的最高形式。在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。倾听时不要急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。有时，我们可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思。在交流的过程中，我们保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。最后，如果无法确定对方是否还有话要说，就不妨问一句：“你还有什么话要告诉我吗？
当然，在这个生活节奏飞快、工作压力巨大的时代，有些时候我们可能无法倾听他人诉说，那么我们需要（1）体会自己的感受和需要；（2）大声地提出请求；（3）换一个环境。
如何区分命令和请求：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
在人们无法满足我们的愿望时，我们是否尊重他们的感受和需要最能体现我们提出的是请求还是命令。如果我们愿意去体会是什么使他们无法说“是”，那么，根据定义，我们提出的就是请求而非命令。选择通过请求而非命令来表达愿望，并不意味着，一旦人们说“不”，我们就不再去满足自己的需要。但它意味着，除非已经充分体会是什么妨碍了他人说“是”，我们就不会试图说服他们。
当我们表达请求时最好说出希望对方做什么事，而不是不希望对方做什么，请求应是具体的行动，而不是抽象的事情。
在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。与批评和指责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。
表达愤怒的步骤：
（1）停下来，除了呼吸，什么都别做；
（2）留意我们的指责。批评和指责使人倾向于自我保护并变得更有攻击性。
（3）体会我们的需要。有意识地用“我生气是因为我需要……”来取代“我生气是因为他们……”
（4）表达感受和尚未满足的需要。
非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。（一旦意识到经理和老师赞扬的目的是为了操纵他们，员工和学生很可能就会产生逆反心理。甚至是发现这些赞扬的潜在目的之后，人们对于由衷的感激也会心存疑虑。）
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
1．对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2．我们有哪些需要得到了满足；
3．我们的心情怎么样？
学会了表达感激，非暴力沟通还鼓励我们注意倾听别人所表达的感激：我们做了什么有益的事情，他们有哪些需要得到了满足，以及这激发了他们怎样的情感。我们每个人都有能力提升他人的生活品质——这是一个值得铭记在心的事实。
实际上非暴力沟通十分简单，但合理的运用却是比较困难的。这要求我们感激生活的赐予，而不贪心。控制好我们的情绪，注意我们的一言一行，习惯成自然，相信我们坚持使用非暴力沟通技巧，一定可以将它转换为我们自己的沟通方式，让我们的生活、工作越来越好。
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