美文网首页产品
如何做toB产品的用户回访

如何做toB产品的用户回访

作者: 十毛tenmao | 来源:发表于2022-10-26 23:17 被阅读0次

    产品销售出去后,有了第一批种子用户,为了改进产品和提升客户满意度,需要不定时地回访用户。

    确定目标

    • 提升用户的满意度
    • 现场解决用户问题
    • 访谈新的痛点和需求
    • 产品新功能介绍

    注意事项

    • 先获取信任,再讨论产品:不然再讨论一些痛点的时候,对方会有防备心理,觉得你可能是想探听他的工作疏漏之处
    • 回访价值:一定要给对方带来价值,比如解决了对方的某个痛点,新增了某个有价值的功能等
    • 建立联系:日常建立联系和支持体系,保证对方使用过程终于到任何问题都能有人响应

    参考

    相关文章

      网友评论

        本文标题:如何做toB产品的用户回访

        本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/okvzzrtx.html