1.推荐一个麦肯锡的方法，SCQA分析（Situation Complication Question Answer Analysis)z
2.步骤
（1）预先确定当事者的具体形象，无论当事者是人或公司。
（2）是描述当事者过去的经验、目前稳定的状态和心中的理想，以及未来的目标。S也就是状况；在S当中可以穿插对当事者的描述。
（3）假设一个正在颠覆目前稳定状态的事件。也就是障碍，或许危机或许转机，也可能是契机。
（4）在SC的过程中，用自问自答的形式来假设各种课题。也就是疑问，可说是课题。对于所有的问题类型而言，在分析原因、紧急处理、根本解决、预防策略、防止复发策略、选定理想等重要的课题领域中，Q都是设定具体课题的步骤。
（5）思考出Q的解答。也就是回答。
3.用说故事的方法，强化分析法
怎样才能有效率且切实地发现问题
这里的S（状况），描写当事者稳定的状态，是SCQA分析的第二步骤。所谓的稳定的状态，不一定是平安无事。即使是艰困的状况，只有是稳定持续，都属于5%。
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本文标题：怎样才能有效率且切实地发现问题
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