一直久闻“当当网”卖书的大名，7月5日，打算买《素书》10本送朋友，有一个朋友在外地，先买一本寄给她，再下单9本。
等我把两个订单下单都成功后，我发现第一个单，我在输入地址的时候，它自动识别的地址有误，可我又无法更改地址。我就联系客服给我改地址，客服总是说在忙，稍等。我就一直等，一直等，等半个小时也没见客服回音。
无奈，我打当当网客服电话，一阵语音提示后，按着语音提示如法操作，等侯。等候两个4分多钟也未见客服接听，我只待又返回页面，等客服回复。
可客服对话框，依然无客服回话。无奈之下，我先把9本书的那笔订单给取消了。1本书订单等客服改地址。
中途，我又去忙别的了，就把这事忘了。
7月7日，当当网按错的地址给我邮寄书，到了另一个城市。我不得不又再次联系客服。
当当网小程序界面，我的客服老是弹出前面有11个人排队。我等，我等，我等……
我等了半小时，依然是前面有11人。我又继续等了半小时，依然显示前两有11人等待。
无奈，我又打当当网客服电话。回复我的依然是语音，按语音提示等侯4分多钟，依然无人接听。
我再次去页面联系客服，又是显示前面有11人等侯，我气疯了。
诺大的当当网，销售快速，却无一人工客服，我也是醉了。
我只能说，当当网小程序购物平台，体验感太差！
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