周末跟王亚夫大哥讨论营销的升级,营销大师科特勒著作《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》 现在的消费者已不能再满足只是在消费产品,或其功能性,而是上升到人文精神与文化的层面。
奥美曾提出的品牌大理想主张就是把文化与品牌结合
文化張力
指與品牌相關的文化張力,不是消費者洞察,是文化的/社會性/大議題。 是長期的對世界,對人們生活產生很重要影響
品牌的最佳真我
品牌在某场景下展示出最优的真实状态,是品牌积累所得而非编造出来。
随着生活条件的提升,我们对于精神层面的追求也愈来愈高,我们不单止是产品的功能来完成工作,比如买把剪刀来剪纸,现在更会买本1千多元的获红设计点奖的剪刀,来塑造自己。
就如现在的流行的(社交)朋友圈营销,每个人所发的朋友圈,我们不只是为发条消息,我们有意无意中,通过所发的消息去完整我们的人设,塑造我们的人文精神。
新的机遇 - 消费者自我实现之旅
这种消费者行为上的改变也是为商家带来新的机遇,消费者会找与自己文化相符的产品,以帮助他们实现自我身份的认同,提升(别人眼中,或自我感觉)自己的地位,使他们从内心渴望得到你这产品。
消費者所要去實現的是别人眼中的自己
自我实现,也不一定是我自己,可能只是别人眼中的自己,早于1960年哈佛大学的罗森塔尔博士就曾做过一个实验,证实别人眼中的自己对人们有多大的影响。
如何塑造文化品牌
塑造文化品牌2步走
第一步,顺著文化,并成为文化推手
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观察当下社会的文化,并了解新兴文化信仰背后的理念。收集有关正在增长或您认为将会传播的有关讯息
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以此建立成个强烈的个人信念,并使其成为你的公司愿景的一部分(它可能已经存在但被你忽略)
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建立相关的品牌战略,向那批持有这信仰的人递出你的文化。因为你的品牌与他们的信仰有共同点,目标人群很容易产生认同感及信任感。在同一文化的共同语言下,这些人自然会被你品牌所吸引
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同时,研究是什么因素使这些顾客的心智产生变化,从而改变新的生活方式,并尝试建立相关的体验以加深他们的文化认同感,并建立起一群认同你的客户群 (铁粉)
第二步,让这场文化信仰运动来的更猛吧
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当有第一批种子用户后,继续留意这文化的发展趋势,并紧贴着它。帮助更多的用户通过公司的文化作为他们自我表达的手段,增加顾客对品牌的认同感。让大家觉得参与到公司品牌中,也能更好地实现自我
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公司文化将成为这次文化活动的催化剂,也会大大加速公司品牌增长。文化与公司品牌相互扶持发展,公司品牌将推动信仰的扩散,而当这股信仰的热潮获得更多认同,也意味着公司品牌已成功建立在顾客的心智中
哈佛商业评论中也指出伟大的公司应该让顾客拥有新的思维方式,而不单是产品
Don't sell a product, sell whole new way of thinking - Mark Bonchek
成功的营销除了让用户想到公司的产品外,还令用户对自己,社会,甚至世界作思考。
改变用户心智为公司带来的好处
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创造一片更大的蓝海 好的公司会想在一个100亿市场中占有中导地位,但仍是充满竞争 ; 而一间伟大的公司,通过建立起文化品牌将会创出1,000亿甚至10,000亿的蓝海市场
Dont always go through the tiny little door that everyone is trying to rush through… maybe go around the corner and go through the vast gate that no one’s taking - Peter Thiel
不要总试图想穿过那扇拥挤又狭小门,也许你走到街角,就能找到一扇没人问津大门
- 在这片蓝海中,公司品牌与顾客产生强烈的共鸣与认同感,使别的品牌很难与你竞争。顾客相信你能帮助他们实现自我,并愿意成为你的品牌大使,到处传播你的品牌文化。
一些创业公司的文化信仰
AirBnB 的文化信仰
人们该不受地域限制,可以在世界随处流动
SpaceX 的文化信仰
人类可以移居火星,甚至是全宇宙
淘宝的文化信仰
天下没有难做的生意
美团的文化信仰
大家应该吃得更好,生活更好
參考文章 :
Jad El Jamous
A startup branding thesis on cultural innovation and changing peoples’ minds
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