德鲁克是我最敬佩的管理大师,直到现在,我们讨论的大部分课题都能在其著作中找到深刻的阐述。读先生《卓有成效的管理者》一书最大的收获,就是作为一名管理者,只有创造绩效,才是对组织有贡献,也才是组织所需要的。没有绩效的管理者,就一定是不称职的。
德鲁克举的一个例子很能说明问题,当管我们在问到:“你在贵公司服务,自认为你应该做些什么呢?”通常对方的回答总不外是:“我主持本公司的会计业务。”“我负责销售部门。”或是:“呵!我要管800多人的工作!”但是很少有人这样回答:“我的任务,是向我们的经理提供他所需的资料,使他能做正确的决策。”“我负责研究本公司的顾客将来需要些什么产品。”“我要为我们的总经理即将面临的一些决策问题准备有关资料。”这也从某个侧面说明,我们很容易迷失在日常具体的工作中,而忘记我们的使命--为贡献而存在。
管理者为什么要以绩效为第一职责呢?这显然是个不言而喻的问题!身为管理者,不单单要完成日常的例行性工作,更要带领团队,做出开创新工作,为组织的高绩效而负责。只有关注绩效,才能不局限于组织本身甚至部门本身,而将目光聚焦于客户聚焦于市场。
管理者的高绩效不仅仅是体现在直接成果上,比如销售业绩,新产品,新投资等等,这是最直观最显性的工作。同时,对组织文化和价值观的贡献,亦是每个管理者应尽的义务。成果只是维持一个组织正常发展最低的要求,而价值观,却赋予组织所以立于世的逻辑。最后,也是最重要的一点,每个人都终有一死,而企业是避免这种死亡最有效的手段。为组织培养合适的人才,是每个管理者的本分。
只有在以创造高绩效为目标的指引下,才能将工作做到有效。同时,要做到高绩效是有章可循,可以学习的。
第一要项,要掌握自己的时间。越是位高权重,时间,越往往不是自己可控的。要取得时间的控制权,第一步,要搞清楚自己的时间用在哪里了。你以为的,和实际使用的往往大不相同,记录每天都时间使用情况,你一定可以对自己使用时间有一个新的认识。其次,在这个基础上去管理你的时间。这里就有很多技巧可以使用,比如消除浪费时间的情况,即那些完全没有价值的活动;比如善用授权;比如管理好会议;比如不去浪费下属的工作;比如健全流程和制度,将例行性的工作规范化;比如减少人员提高效率,人员的增加并不一定意味着效率提升,反而往往意味着沟通的指数增加;比如组织健全和信息系统建设。最后,安排整块的时间去处理重要的工作。大部分都是单线程处理器,只有在一个时期内集中精力完成一项任务才是最有效率的。
第二要项,要善用并发挥他人的长处。前几年,短板理论很是流行,它说的是一个组织所能达到的最高成就是由起最短的那项所决定的。而现在我们知道,改变一个人的短板是很困难的,最有效的方式是找另外一个人弥补那个短板,甚至将之前的短板变为长板。当都是短板的时候,组织就是最有效的。这,也正是组织的意义和合理性所在
第三要项,要是优先。这个理解起来很简单,但要做到却十分困难。每天,我们都被很多紧急而看似重要的工作所淹没,无法处理,甚至无法思考那些真正重要的工作。要做到要事优先,首先要摆脱昨日的困扰,不为习惯性思维所束缚。其次要确定工作的优先次序。最后,最重要的,就是要有坚持的勇气!
最后一个要项,是决策。作为管理者,做出有效的决策并承担其责任是基本都要求。要做出有效的决策,第一要理解事实,第二要了解问题的边界,第三要考虑方案的有效性,第四要考虑方案的可执行性,最后要及时收集执行效果,合理调整。
总之,绩效要求,是对管理者最基本也是最本质的要求!
网友评论