20231222晨课

日本最大的老年旅游公司，叫Club Tourism。中文翻译过来，叫俱乐部旅游。它的会员主要集中在60到70岁之间，一共有700多万人。什么概念？每三个这个年龄段的日本老人里，就有一个是他们的会员。俱乐部旅游公司围绕老年旅游，打造了一整套支持系统。

比如，老年人旅游，最大的障碍往往不是没时间，而是身体不允许。因此，这个俱乐部旅游公司，就专门组建了一个老年康复训练班。据说这个训练班还有一句口号，叫，为了一生继续旅行。没错，所有的健康训练，都是为了旅行。做口腔护理是为了吃好吃的；做音乐疗法，是为了让大家在沿途唱卡拉OK；做老年体操，是为了爬山的时候能跟上。据说还有专门的社交课程，是为了让老人们在旅途中更好地交朋友。

注意，到这一步，还不算完。除了这个康复训练班之外。俱乐部公司还做了自己的健身房品牌，专门小班开课，教老人健身。他们还推出了家政业务，你放心出去玩，家里的整理清扫交给我。最让人意外的，这个公司还提供临终服务。比如，教授临终课程，告诉老人关于死亡的知识，以及办葬礼的方法。再比如，为老人定制个人传记。还有殡葬服务，可以根据老人的意愿安排葬礼。

这也是为什么有人说，这家公司提供的不是单纯的旅游产品本身，而是一整段以旅游为主线的老年生活。

晨课：李南南-什么是好的服务？你能超越你的服务环节本身，这就是好服务。