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先用彭小六，六哥的九宫格，总结本书。发现本书结构不清晰，没有强烈表达出观点，不适合快速阅读。
哎呀，一句话，没看明白，不知道在说什么。
《关键对话》九宫格
接着：在十点读书，再听一遍《关键对话》如何高效能沟通，理一理本书结构，画出思维导图，稍微懂了这本书。
手绘《关键对话》
最后得出：
本书第一二章，就回答了什么是关键对话，关键对话特征，及如何进行关键对话。是全书的重点。
常见的关键对话情景：
1）结束一段感情，2）让朋友还钱3）批评同事的工作表现，4）说服配偶家人不要干涉夫妻问题，5）应对处于青春期的叛逆儿女等
关键对话有三个特征：
双方的观点有很大差距。比如双方意见不合的争执，与公公婆婆关于孩子吃饭问题；说服你的老板和父母。
对话存在很高的风险。比如难得的面试机会，要求加薪。
对话双方情绪激烈。比如客户生气的投诉。
关键对话的步骤见九宫格的第六个概念，共8个。
第三到八章，都是方法步骤，还有看不明白的例子。第九章是总结方法论。
这本书有个特色部分，就是每章都有小结，说出了技巧，但技巧需要实操！
而我看完这本书感受：
1.原来跟老公，公公婆婆，职场时不时都会有关键对话，要学会技巧。
2，特别是关于孩子教育问题，随时都可以上纲上线，每次跟老公，公公婆婆对话。可以参照如下步骤：
Step1:从“心”❤️出发，找出目标，就是为了孩子健康成长，拒绝做“傻瓜式选择”
傻瓜式选择有两个极端：
1）当面反对把周边惹毛甚至动手打起来，
2）或沉默接受但内心一万个草泥马奔腾）
Step2:关键对话特征，及如何进行关键对话。注意观察对方语境，营造安全氛围，避免沉默，或暴力应对。
Step3:控制想法和愤怒，避免主观臆断（他们就是不可理喻的你，贴标签），关注行为，确定不满感受，分析想法，寻找事实。
Step4:陈述观点，分析事实经过，说出想法，征询对方观点，做出试探表达。最后了解对方动机，开始对话，达成目标。
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