我曾经因为房租问题跟房东交锋，因为他在水电费中故意克扣，当时我刚毕业，一个人在陌生的城市，经济拮据，人单力薄。面对房东这样的无赖嘴脸，当时就觉得自己的火气像烧水壶的中沸腾的水，顶着理性的瓶盖一直想要宣泄出来。强装镇定沟通无效之后，还是和房东大吵一架，战绩为负，多克扣的房租没有下文。
我承认，当时自己的情绪有些极端，一直在脑海里盘旋着报复他的各种方法。最终结果，理性战胜邪恶。只是后来和友人聊起哪些年哪些事，多了一些对前房东的负面谈资。一无所有的时候，最是介意这些伤害。所以，偶尔看到电视中播放的一些负面事件，有些人罪有应得，但是部分伤人事件，其实是被他人逼出来的下下策。而这些事件或多或少都跟情绪的控制有关，而情绪又跟每个人的成长环境，性格又有密不可分的关系。
每个人或多或少都有自己的另一面，有的时候面对一些突发的情况，自己迸发的负面情绪可能连自己都吓一跳，如何了解自己，剖析自己，从而接受自己，乃至控制自己都是需要时间和知识来慢慢改变的。海伦·麦格拉斯和哈泽尔·爱德华兹通过人格分析通过人际关系构画了一幅与众不同的人格地图：
三个不同角度的维度，九种典型人格以及一份有效的社交心理指南
三个人格维度：外向和内向；计划和即兴；思考和感觉。
九种典型人格：消极型人格；自负型人格；专制型人格；焦虑型人格；强迫性人格；索取型人格；被动攻击性人格；霸凌型人格；反社会人格
一份社交指南：CAST四步法，理性思维和非理性思维；坚持自我。
三个人格维度
外向和内向
外向和内向主要是性格的不同。遇事不同的性格的人会有不同的反应，在任何时候外向的性格能够都会给人一种活力的感觉，内向也有自己的优势，那就是看待事情非常理性。但是有的时候外向的人会用力过猛给人一种莽撞的感觉，而内向的人则是给人一种做事太过于谨慎的拖沓感。所以在职场工作生活方式、谈话风格中都可以根据自己的性格适当进行调整。
计划和即兴
计划和即兴的差异主要表现在生活方式理念的不同，有些人喜欢凡事事无巨细的计划，另一些人则是喜欢随着感觉走，更加灵活有的时候甚至不可控。双方在时间观念和生活方式上很容易有起摩擦，对这样差异化的处理也各不相同，因此相互理解非常重要。
思考和感觉
思考和感觉根本上是每个人的逻辑思维不同，也就是思考问题的角度不同，有句话是“鸡同鸭讲”其实本质上也就是指思考角度的不同，导致每次的沟通都不顺畅，没有办法站在对方的角度考虑问题，需要双方都站在对方的角度尊重和体谅对方，才能让相处更加平和。
九种典型人格
消极型人格
消极性人格通常自卑心重，说话刻薄。总是通过打击他人获得他人的注意，与性格没有明显的关联，面对消极的人尽量远离，或者用积极的方式对抗消极，态度坚决，不留余地。但是如果自己是一个消极的人，最好的办法就是正视自己，正视现实，不断的鼓励自己肯定自己。
自负型人格
自负型人格给人的直观感受就是傲慢，总是莫名的具有优越感，无法正视自己，永远有种感觉那就是自己就是对的。与他人不好相处，之所以有这样的性格可能是环境优渥，亲人宠溺，或者是生活圈子过于狭小，尽量远离专制型人格，或者与之相处干脆利落的表明自己的太态度。
专制型人格
所谓专制型的人格，就是说话的语气乃至内容、行动方式，都是指导他人，感觉自己处理事情的主角。行事特点武断专横。形成这样人格的原因是骨子极度焦虑缺乏认同感，同时无法对他人产生共情心理。有的人是过于助人为乐，还有的是过于死板。面对专制型人格，一方面尽量理解，但是如果说触及自己底线了，一定要坚持自我。
焦虑型人格
焦虑型的人格，总是认为这个世界很有威胁，为了保护自己总是无时不刻的提高自己的警惕。焦虑其实是一种面对未知的恐惧。恐惧之下这样的人可能会对一些潜在性的危险作出应激性的一反映。正常焦虑的人一般伴随着压抑和紧张，而且无法纾解这种情绪，因此总是让他人感觉情绪化。形成这样人格的原因主要是低自尊心，缺乏自信心。应对焦虑型的人格，自身一定要足够积极，富有同情心，尽量理解他们的担忧，并且及时鼓励他们以分散他们的注意力。
强迫型人格
强迫型人格通常过于固执己见，思想行为比较死板，而且喜欢强迫他人认同自己或者行动，他们只相信自己，并且对别人的看法视而不见。面对强迫的人格，我们需要也要花很长的时间与他们争论无关紧要的事情。但是收货很少，因为很难改变他们的想法，甚至会不知不觉中被他们影响，因此自己的心理一定要强大，树立自己的底线。
索取型人格
索取型人格特别厌恶被抛弃，给人的感觉非常苛刻。与这样的人的恋爱故事是比较有压力的，他们总是认为最糟糕的事情，会发生在自己身上，尽可能的用自己的能力圈住他们身边有关系的人，因而对周边的人造成了很大的心理压力。这样的人格大多出现在在离异家庭的孩子。面对索取型的人格，富于同情心和耐心，提醒自己这只是他们一个方面，同时理解他们的痛苦，鼓励他们正视自己的另一面。
被动攻击性人格
被动攻击型人格在生活和社会中定位自己，因此在摩擦和冲突中不知道如何维护自己，有的时候反向过犹不及。让他们觉得能够控制他人的生活，能够让他们因此，控制他人的生活，能让他们获得满足感。在与这样的人格相处中，尽量不要与他们纠缠太长的时间，不要让这些人格试图控制自己。一定要坚定的表达自己的立场，以避免他们跟自己继续纠缠。与这样的人格相处一定要更加积极的看待自己。
霸凌型人格
霸凌型人格出现在未成年人居多。霸凌是一种攻击，故意造成他人身体上和心理上的痛苦。正常而言。霸凌的人典型的特征就是具有超出常人的支配欲。缺乏理解，无法与他人产生共鸣。具有霸凌型人格的人正常会选择一些性格上，身材上，身体上面看上去特别弱势的人。面对霸凌行为的人，尽量不要和他们有眼神交流。或者避开霸凌型的人，或者勇于而上不要让他们战胜自己，一定要用积极的措施来保护自己。
反社会人格
反社会人格又指反社会人格障碍。反社会人格具有很强的隐蔽性。一般他们行为举止等各方面都是十分正常。甚至给人错觉觉得他非常善良慷慨，但事实上他们的本性是非常的冷血无情，不辨是非，不顾后果，为达到自己的目的不择手段，却没有任何忏悔的意识。反社会人格的产生的原因可能有遗传因素或者环境因素。反社会人格无法被治愈。而且绝大多数的一个反社会人格认为自己没有任何错误。如果面对反社会人格的人，一定要及早离开，不要试图改变他们，因为那是很徒劳的事情。
一份社交指南
CAST四步法
主要分为四个方面：
改变（ Change）：尽可能改变并改善情境。
接受（ Accept）：接受这个情境无法改变的事实，学会忍耐。
留下受苦（ Stay and suffer）：留在情境中，继续感到痛苦。
离开（ Take off）：承认失败，彻底离开这个情境。
这四个步骤最主要的目的是改变自己的想法，认识到自己的问题所在，创造一个情景，尽量在这个情景中改变自己，如果留在这个情景中就会不断的让自己体验到痛苦，心理上就会暗示自己离开这个情景。
理性思维和非理性思维
在复杂的人际关系中保持理性思维是最有效的方法。理性思维反思现实还原自己内心深处的真实面貌，从而让自己感觉更好，促使自己追求更好的生活和未来。在面对负面情绪的时候，一定用我们的理性思维控制自身的负面情绪。重点调整以下四点：控制愤怒、驾驭焦虑、克制对冲突的担忧、缓解悲伤。
坚持自我
每个人或多或少在生活，学习，工作，感情中遇到这个或者那个的挫折，不是所有人都能够化解这些痛苦，有的时候不仅无法走出来甚至心理上会一再暗示痛苦的场景，大大降低了自我调节的能力，无法再社会中找到自己的定位和价值。甚至改变了自己的人格，人际交往中变得有攻击性和情绪化。坚持自我可以有效申明自己的主张，做出保护自己的行为。
情绪是人格的最直接的表达方式，我们的情绪有的时候就像天气一样反复无常，管理控制自己的情绪有多重要，如果总是被负面情绪控制着，就会被朋友认为不好相处，心理上认知为潜在危险性，不知不觉中就会被疏远，在人际交往中吃亏，甚至被他人误解！但是深度了解自己，就会发现自己在日常生活中有哪些不足，如果内心中有些痛点不能被触碰，就让自己避开引起痛点的场景，一点点改变自己，从而理性战胜情绪，有效管理自己。
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