投诉

一直都在京 东上买东西，但自营的价格还是比较贵。所以，淘 宝的天 猫也是我买东西的地方（天 猫购物券比京 东礼品卡用银 行积分兑换便宜不少）。很少会出现纠纷，多半都是天 猫的商家给我打电话或是直接说明原因，补偿或退款。这次，我算是见识了天 猫商家中害群之马。

我是看了商家承诺春节发货，才买的，结果一直没有发。一月十九号问了一次，说催。下午回复说我的地方不发货，我说公告在哪？他说在详情页，但我拍的时候并没有。谁知二十号他们发货了，我二十八号登录查看，一直都是等待收揽中，交涉以后给我延长几天。之后，再问物流和他们仓库情况时，就以物流信息更新迟缓来打发我，一直没有给与明确答复和解释。他们有欺骗消费者，虚假发货的问题。

以上就是我投诉商家内容，没想到天 猫客服很快就给了回复，给我赔偿货款的30%，问题是我用了购物券支付，购物券因为商家延迟发货，导致过期（如果我退款的话，我的购物券就废了）。我把这个问题向专员说明后，她们居然又以红包的形式，给我反了全款，包括我用购物券支付的部分。

当时一想，我似乎获得了双份红包，金额也大于我实际支付数额，但我实际支付的是现 金，补偿的却是平台红包。也就是说，我还是要在这个平台消费，才能得到真正的实惠（刚好买到和红包金额一致的东西，这概率太低）。这种的套路就如同超市中那些促销活动：消费满39元返10元代金券，要满50才能用这个代金券。实际上你消费的金额是39+50-10=79元。

所以，看了天猫未按预定发货规则—天猫订单如出现延迟发货行为，商家需赔付货款5%（不包括邮费）（最低不低于5元~最高不超过50元），但如商家继续出现缺货或者虚假发货行为，需继续按照货款30%（不包含邮费）叠加赔付（最低不低于5元~最高不超过500元）之后，正确的维权方式是：先催商家发货，没有发货就投诉，得货款30%的红包；过阵子再催发货，还是没动静，继续投诉。这时，只能人工投诉，客服介入，继续赔付货款5%。若还不发货，平台已经没办法了，会建议退款。退款，要选择直接按原路返回，而里面的购物券另说，让平台补偿红包什么都可以。

唉，冲动是魔鬼，吃一堑长一智吧。

没想到，过几天，买芦丁鸡饲养箱的时候，遇到了黑心商家，箱子的质量烂的啊，真是没法说，欺负城里人没见过木材哩。差评以后，商家主动联系我，说退钱，我说该不会又是返红包，他们说直接加微信转账。

加了以后，直接给我转之前买饲养箱的钱，要求是删除差评中的图片，在利益的趋势下，我妥协了。毕竟，零元撸了个饲养箱，虽说质量不行，但咱可以改造的。就是显得俺没有底线了，话说，人不为己，天诛地灭，这点小事没那么严重。当然，也侧面说明，俺是坏人哩，大大滴坏。

看来网上买东西还是要小心，看到的未必就是你最后买到的。这样的套路，他们多半都是以红包或转账的方式，删除差评，来引更多的人上当受 骗。骗 到一定程度，就会重新开新店，继续过去的套路，昧着良心挣钱。