这是克赛马的第19篇原创
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马叔上一篇推文《没事别想不开去做零售》，一时之间戳中了很多零售业从业人员的痛，ta们纷纷转发，反响不错。
身边的朋友也跟我谈到了很多，但我没想到的是，很多朋友喜欢和转发并不仅仅是因为戳中了痛点，而是因为其中对于新零售的描述感兴趣。
他们给我提了个很多问题，比如什么是新零售？新零售时代，我们如何做好自身应对呢？甚至还有，作为传统零售，我们如何做好新零售的转型等等之类的话题。
的确是给我出了难题，因为这可能超越了我能回答的范畴，如果我知道，我恐怕现在已经至少是百万富翁了吧，哈哈。
不过我倒是的确想从自身的角度，给一些感兴趣的读者描述一下我认为的“新”零售同传统零售的不同。
零售、“新”零售到底是什么
零售业 （retail industry）是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。
简单来说，零售业其实就是商品买卖的行业，凡是干商品买卖的，广义上都可视为零售业，但狭义上来说，是不是零售业，还跟一定的规模有关。
比如我们不会把摆地摊儿的称为做零售的。
新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
简单来说，新零售就是用互联网推进线上服务、线下体验一体化，结合物流，带给顾客更好的体验，即“线上+线下+物流”的模式。
区别传统零售、“新”零售，重点在一个“新”字，而这个新更多的着眼点在互联网化。
任何行业出现大跃进和变迁时，本质上是效率的提升和体验的升级。
既然新零售的“新”是着眼于互联网化，那新零售与传统零售的差别自然而然就是互联网的优势赋予零售的特点。
互联网最大的特点是去中心化，连接路径最短，无线分发带来的流量质变，以及数据的沉淀。
什么叫做去中心化
去中心化是一种现象或结构，必须在拥有众多节点的系统中或在拥有众多个体的群中才能出现或存在。节点与节点之间的影响，会通过网络而形成非线性因果关系。这种开放式、扁平化、平等性的系统现象或结构，我们称之为去中心化。
这段文字太过于晦涩。我们这么来比喻，中心化是集权，去中心化就是分权。
打个比喻，过去做媒体的，只能是专业的编辑、出版社、报纸杂志等等，媒体的从业门槛比较高，做媒体的权利只集中在少数人的手里，这叫中心化；而有了互联网之后，只要你是个人，都可以在网上发表自己的言论，也可以组建自己的社群，你就是个自媒体，这叫去中心化。
人人都可以发“声”，人人也都可以选择听或者不听，这就是去中心化给我们带来的好处。
过去从事零售行业门槛很高，做老板的需要有资金，从业的需要有专业技能，买东西的要跑到商场里，互联网时代赋予的去中心化，让我们人人都可以开店，甚至0成本开店，买卖东西也不需要跑到特定的场合，有个能联网的设备就行。
这就是去中心化赋予新零售的特点，零售的门槛开始降低，提供零售服务的人群将变得更广，消费者选择零售服务的场景也将更加分散和随意。
什么叫链接路径最短
A与B两者之间产生某种交互行为，若是这个过程越麻烦、越耗时间、越多花钱，这时可以称AB之间链接路径比较长，反之，可以说AB之间链接路径比较短。
过去我们只能在电视媒体上看到明星，如果想追星，甚至想给明星说一句话，需要费的功夫可高了，花费的成本代价也极高；而现在呢，你只要去他（她）的微博留个言，就可以让他（她）看到，这样你同明星之间几乎实现了无缝的连接，链接的路劲极短。
过去我们零售业最重视的是渠道，无论是自营和是加盟，亦或者是代销等等，本质上都需要有足够多的网点数，而消费者去买东西呢，也需要去到上述的网点去才能购买，这个过程都不容易；而现在呢，卖东西的网上开个店，买东西的网上一键下单，就可以将这笔生意做成。
链接路径缩短，给零售商带来的是渠道成本的降低，给消费者带来的是购物的便利。
什么叫无限分发带来的流量质变
过去报纸、杂志能有多少人阅读，取决于报社、出版社最多能发行多少份报纸；而现在互联网上的媒体发布一篇文章，这篇文章理论上来说，可以做到无限分发，你经常可以看到公众号中一篇爆文在短短几分钟内可以产生10万+的阅读量，这就是无限分发带来的流量质变。
过去零售业生意做的好不好，其实取决于渠道、网点一天能有多少人进店；而现在互联网上的卖家理论上来说，可以有无数人可以进店浏览，天猫上双十一一些旗舰店，短短一天销售额上亿，可能远远超过部分传统零售商一年的营业额。
无限分发带来的流量质变会革新零售商对于渠道的认知，同时大大的增加的零售商服务的地域范围和人群基数，对于消费者而言，则有了更多的选择。
什么叫数据的沉淀
过去做媒体的，发行的报刊、杂志，每期销售的数字是有限的，谁买的，谁阅读的，哪里卖的好，因为哪篇文章卖的好，发行方其实是很难统计的。
而现在互联网时代的媒体发布文章后，甚至可以实时的查看到阅读的数据、阅读的人群，如果阅读受众绑定了一些个人信息的话，甚至可以看到阅读人群的年龄、性别、地域等等，而这些数据都可以永久沉淀在平台之上，方便互联网媒体分析数据，从而定制化的生产信息。
过去做零售的，若是有了自己的销售管理系统的话，尚还能积累一些数据，但这些数据更多的是商品数据，而且不一定是实时的，对于购买者是谁，大多数的零售商是不能准确说出来的。
而互联网上的卖家不仅可以实时看到销售的数据，甚至可以监控到购买人群的类别、年龄、喜好、浏览商品时间等等，若是同物流数据结合，甚至可以知道购买人群的家庭住址、上班场所，进而可以推导顾客的购买力、职业、家庭结构等等。
数据的沉淀，让零售商经营的过程变得可控、精准，同时足够多的数据沉淀，可以让零售商对流程的优化有了可能，对消费者的管理更加具象，对经营发展的趋势可以做一定的预测，从而影响公司的战略决策。
总结
新零售与传统零售的区别，主要在于互联网附能给零售业的优势。
它让零售业的购买场景产生了更丰富的变化（去中心化带来的购物场景分散、随意）；
降低了零售的部分成本（让顾客与零售商的连接路径缩短）；
大幅度提高了零售商服务的服务范围和消费人群（无限流量分发）；
最终让零售业的经营决策有了数据的支撑，从而能给消费者提供更有价值的服务（数据的沉淀带来的决策影响）。
以上，是马叔的个人理解，仅作为部分科普，若有不正确，各位看官可以直接下方留言。
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我是马叔，一名“零售民工”，零售界的跨界写手
你对于新零售的看法如何？可以留言，跟马叔一起探讨。
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