最近，为了增加自己的阅读量，购买了Kindle，也在亚马逊上购买了第一本电子书，那就是由美国马歇尔卢森堡编写的《非暴力沟通》（简称 NVC）。
首先书中介绍了NVC的四大要素：观察-感受-需要-请求 换成表达的语言，可能会用到下面的字句，如： 当我（看、听想到。。。） 我感到。。。。 因为我需要/看重 你是否愿意。。。？
另外， NVC 表达沟通的方式包含三部分： 1) 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善 2) 我们有哪些需要得到了满足 3) 我们的心情怎么样？ 先后顺序不重要，确保对方能够明白我的意思。
此外， NVC还鼓励我们注意倾听别人所表达的感激： 1) 我们做了什么有益的事情 2) 他们有哪些需要得到了满足 3) 激发了他们怎样的情感。 我们每个人都有能力提升他人的生活品质——这是一个值得铭记在心的事实。 向别人表达感激是，不要自我膨胀或假谦虚。
还有，听到不中听的话，有四种选择： 1) 认为自己犯了错 2) 指责对方 3) 了解我们的感受和需要 4) 用心体会他人的感受和需要 最后， 一旦人们开始谈论需要，而不指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。
以下是我们每个人都有的基本需要： 1) 自由选择 2) 庆祝 3) 言行一致 4) 滋养身体 5) 玩耍 6) 情意相通 7) 相互依存 爱、信心、尊重、支持、信任、理解，NVC把需要看做有助于什么健康成长的要素，而不是某种具体的行为。
最后，特别精选了书中的一些句子和大家分享。
1. 对许多人来说，在工作时表达情感是无法想象的事情。但其实，工作中示弱也有助于解决问题。
2. 体会和表达感受并不容易。
3. 社会文化并不鼓励我们表达个人需要。如果我们不看重自己的需要，别人可能也不会。实际上， 如果把愿望说的越清楚，他人也就越可能做出积极的回应。
4. 感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。通过了解我们的徐亚、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。
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