1930年初秋的一天早晨，一个矮个子青年从日本一座公园的长凳上爬起来，徒步去上班。由于拖欠房租，他已经在公园的长凳上睡了两个多月了。他是一家保险公司的推销员，虽然工作勤奋，但他的收入却少得甚至吃不起午餐，每天还要看尽人们的脸色。
这天，他来到一家寺庙，向住持介绍投保的好处。住持耐心地听他把话讲完，然后平静地说：“你的介绍丝毫引不起我投保的意愿。人与人之间，像这样相对而坐的时候，一定要具备一种强烈吸引对方的魅力，如果你做不到这一点，将来就没什么前途可言……”
“一种强烈吸引对方的魅力?这究竟是什么呢？”从寺庙里出来，年轻人一路思索着老和尚的话，若有所悟。不久，他组织了一个专门针对自己的“批评会”，请同事或客户吃饭，目的只为让他们指出自己的缺点。同时，他把自己的微笑分为39种，一一列出各种笑容所表达的心情与意义，然后对着镜子反复练习。曾经有一次，他为了对付一个极其顽固的客人，先后使用了多达38种微笑！他就是后来连续15年保持全日本寿险销售第一的推销大师原一平，他的微笑被人们誉为“价值百万美元的笑”。
原来微笑服务是如此之重要，笑除了真诚，微笑还要做到眼角笑、嘴角笑、牙齿露出八颗之要求。
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