004【沟通】2016-06-08道歉技巧
两条红线:
1.试图淡化(结果并没有这么糟)
2.试图澄清(自己要负的责任没有那么大,推卸责任)
道歉技巧,蚂蚁搬大象:
竟可能把责任往自己身上揽,甚至包揽成夸张的程度(避免别人认为自己推卸责任)
两条红线:
1.试图淡化(结果并没有这么糟)
2.试图澄清(自己要负的责任没有那么大,推卸责任)
道歉技巧,蚂蚁搬大象:
竟可能把责任往自己身上揽,甚至包揽成夸张的程度(避免别人认为自己推卸责任)
本文标题:说话第一季简记004【沟通】2016-06-08道歉技巧
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