拆页一
「I，重述知识」
1）什么是转化式对话？
转化式对话指的是可以帮助自己成为和谈话对象身心一致、目标明确的同类人的谈话方式，从而建立一种亲和关系，促使谈话过程中，双方可以更好的从内在真实需求出发，表达自己，安排生活。
2）亲和关系有哪些方向性的做法？亲和关系的底层原理是什么？
亲和关系的方向性做法包括理解他人，体验对方的世界。
亲和关系的底层原理是——人类的情绪脑喜欢同一性。跟与自己相似的人在一起时，情绪脑会感到安全和舒适，那些人会被看作是自己部落或家族的成员。在谈话中使用基本的亲和技巧，你就能使对方的情绪脑放松下来，内心愿意为转化式的对话而敞开。这就意味着你同此人建立了共同的价值感，由此，对方就会与你建立起关系。
拆页二
「I，重述知识」
语言柔顺剂起到的作用是什么？常用在哪些谈话中？
帮助我们表达对谈话对象真诚的关心、理解和尊重，将问题变柔软，创造一个放松的环境，让对方感受到，你想和他建立亲和关系。
「A1，激活经验」
曾经某次你与某个不太熟悉的人，或者一个还算熟悉但不是好友的人，你问了一个问题，对方很尴尬，当时是什么场景，你问的问题是什么？请挑选一个拆页中的柔顺剂，将当时的问题重新问一次。
【我扎了同学的心】
记得大学开学的头一天，宿舍来了一个天津的姑娘，我很好奇天津的姑娘为什么会跑到河南一个小城市上学，在并不相熟的情况下，直接问人家，“天津的怎么跑到河南平顶山来上学了？”，对方没有回答，我又晕啦不拉吉的问了一遍，“天津的怎么跑到河南平顶山来上学了？”，后来，这个姑娘去了隔壁宿舍住，不知道是不是因为我，当初这么问，扎了她的心。
如果再给我一次机会，我不会在不熟悉的情况下，问别人这么伤心的话题。如果真的让我去问，我会说，跟你聊天，感觉你是哪种从大城市走出来有眼界的姑娘，我很好奇，你怎么会从大城市跑到小城市来上学？
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