大数据与银行业

        我是一名银行从业人员，我的工作之一就是整理数据做成报表，写成报告。在银行工作人员的眼中，数据是令人又爱又恨的。数据可以令我们清晰的了解客户的存款结构和工作的业绩表现，但同时也可以反映出我们的错误及不足。读了《智能时代》之后，结合我的本职工作，我产生了以下两个观点：

        一、随着信息时代的发展，越来越多的人工作业会被机器所取代。在银行业中，柜员被机器取代的几率最大。在设备较先进的国有银行和股份制银行，机器已经做了很多一线柜员的工作，而目前仅有的柜员大多是派遣制。这种做法可以使银行的运营成本降低，也提高了办理业务的效率。在这种压力背后，作为银行从业人员只有不断提升自己的业务能力和专业水平，除了在工作时学习与工作相关的文件，平时的休息时间也要努力学习其他方面的知识，这样才能掌握主动，不被社会所淘汰。其实，银行这份工作有点像鸡肋，食之无味，弃之可惜。人们很容易会迷失在这种较为安逸的环境里，但是这社会的巨轮从未停歇过脚步，你也未曾能够站在它之前。

       二、目前我们对客户的数据监测都体现在客户身份识别层面，大多从反洗钱角度观察客户的有效性和安全性。如果能收集客户的数据建立数据库，把客户的存款结构、存款动机、存款喜好都集中在数据库里，就能更好地揣摩客户的意图，达到我们的营销需求。银行业如今的竞争愈发激烈，大部分的竞争点都集中于零售业务。随着客户存储意识的开放性越来越强，国有银行已经失去了一部分优势，目前的市场已经不能仅靠声誉和国家背景取胜，储户更在意的是利益和服务。当然在保护客户隐私的情况下，这种做法不能引起客户的反感，而必要的数据整理更能显示出对客户的重视和专业能力。

        机器有可能有全面取代人类的那一天吗？人类能够凭主观能动性始终主宰这个世界吗？或许书中最后一节已经告诉了我们这个答案：争当2%的人，而不是自豪的宣称自己是98%的人。我们需要在智能革命中找到自己的位置，利用局势获得自己想要的东西。其实，你现在的努力，更是为了未来的自己。