《好好说话》笔记

好好说话

1、五维话术：

沟通（偏理解）：权力的流动

说服（偏改变）：权力在对方，劝导

谈判（偏协调）：权力在双方

演讲（篇表现）：权力的形成

辩论（偏捍卫）：权力在他方

2、

3、好好说话的策略流程：倾听（收集信息）、判断（权力归属）、思考（应对之策）、表达（语言输出）

权力—你需要影响的人，自身影响力越大，则权力越大

态度—对方对我们的初始状态是支持还是反对，抑or中立

成本—我们为影响此人的观点需要付出的综合成本

方向—彼此之间的交流是单向还是双向

对象—我们面对的受众的多少