同桌谢秀娥老师今晚分享服务客户的三大原则:
A不抱怨(抱怨是无能的体现,与别人无关,抱怨是这个世界上最低的负能量词)
B不解释 (解释是最浪费时间的事情,懂你的人永远不需要你的解释。)
C不放弃 (永远不要放弃你的梦想)
让我也想到了很久之前那部士兵突击里的“不放弃不抛弃” 。
服务客户也好,为人处处抱怨都不好,于事无补还给人带来负能量,只是抱怨的人抒发了情绪。
不解释这点上,反观自照,自己还需要注意下,有时候总觉得不给人讲明白会让人误解自己,其实,懂你的人就是懂你的,不喜欢你的解释也没用,徒增伤感。
不放弃,这点需要目标的指引。否则时间久了,自己都不明白在坚持什么,遇到事情也容易动摇或遭受挫折。
我认为还要眼光放长远,多关注付出,而不是结果,因为当你付出够多,结果是自然而然的。
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