在最近参加的一门考试里，罕见地出现了西方管理学者的观点。管理学上，西方学者的真知灼见很值得借鉴。
彼得·德鲁克是现代管理学的开创者，被誉为“现代管理学之父”“管理大师中的大师”。他一生中本着“改变人们生活”的实用态度，一边教书，一边做咨询，一边写作，出版了三十余本著作。《德鲁克管理思想精要》是从中进行挑选和浓缩集结而成的。
本书概括了德鲁克最重要的三个观点。
一、知识工作者
知识工作者，就是生产知识的劳动者，如工程师、计算机专家、律师、会计师、科学研究人员、作家等。他们在工作中通过思维性活动，贡献的不是体力，而是智慧，他们不生产有形的产品，只生产知识、创意和信息。管理者其实就是一个企业的知识工作者。
知识工作者是一种面向未来的劳动者，他们的出现，改变了劳动力结构，对原有基于体力劳动者的管理理论提出了挑战，并重新定义了管理者的内涵。然而，才能并不等于成果，专家思维和管理者思维之间的冲突可能会影响他们的自我管理和组织贡献成效。
如何提升知识工作者的管理能力和工作成效？德鲁克给出三点建议：首先，不要试图改变自己，而要先了解自己。了解自身的优势和价值观，是提高工作效能的前提。其次，不要盯着短板不放，把精力放在有较高能力和技能的领域，并在实践中不断学习和提升。最后，也是最重要的一点，注重贡献和责任。在出任新职位的时候，通过调整自己的工作目标来积极适应新职位需求。
二、目标管理
目标管理，就是一种将企业成员的贡献凝聚到企业共同的目标上的管理过程。从哲学理念来看，目标管理认可每个人有自我实现的需求和自我控制的能力；从目标制订来看，个人工作目标由本人决定，但需要向上负责。而企业整体目标的确定需同时考虑组织目标、员工成就感和企业社会责任；从绩效评估结果的使用来看，应第一时间将目标实现情况反馈给管理者，激励他们追求更好的表现。
根据德鲁克自己的评价，目标管理的主要贡献在于“用自我控制的管理方式来取代强制式的管理”，再简单点说，目标管理绝对不是一种自上而下的管控手段，而是一种自下而上的共赢理念。
在企业内部实行目标管理，绝对不是购买一套绩效管理系统就可以实现的，对管理人员的信任和授权、自下而上的目标制订流程、提供自我纠偏的机会三者缺一不可，这也许意味着整个组织文化的转变。
三、社会责任
德鲁克虽然不是最早提出企业社会责任概念的学者，但一直是企业社会责任坚定的拥护者，“企业是社会的器官”这种表述在本书中反复出现。德鲁克提出，任何企业得以生存，都是因为它满足了社会某一方面的需要，或是实现了某种特殊的社会目的；只有在社会和经济允许的条件下，企业才会存在并发展。
那么，企业应该如何承担社会责任呢？书中提到了三种承担方式，除了“不作恶”的保守责任和“先赚钱后行善”的积极社会责任之外，企业还可以“通过行善来赚钱”，为解决社会问题所进行的社会创新同时也是商业机会。
最后，德鲁克还补充说，企业的社会责任和职权都应该有限度，为了“做对事”，必须要先“做得好”。企业的首要社会责任就是开展经营业务，因为企业正是为了这种职能和贡献才存在的，如果它不能认真负责地执行其职能，就无法做到任何其他事情。
网友评论