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意外的沟通

意外的沟通

作者: 一本经典的书 | 来源:发表于2018-12-19 16:28 被阅读5次

      今天我值班。很多个这样的日子,我一个人坐在店里,看着门外马路上的汽车、摩托车一闪而过。一个人静静的等待,等待什么呢?等待时间的流逝。其实时间一直在流逝。

        今天我值班,帮旁部门的一位代理沟通她的一位意向顾客,让我收获很多。营运中心进进出出很多人,我不认识他们,他们认识我,后来问叔才知道这位代理叫李惠。上午李慧带着她的意向代理走进店,意向代理姓袁,是位男土,称呼他袁总吧!袁总在展柜上面咨询了几款产品,李惠一一做了讲解。然后李惠建议杨总上楼坐一坐,李惠请我上去陪同。平时都是我叔接待,但是现在我叔不在,可我又不能推辞,只好带着俩位上去。沟通顾客要了解对方,了解对方的需求,我才好有针对性的诉说。在楼梯上我请教袁总贵姓,哪里人,现在做什么生意?杨总说他在上高做饲料生意。很快到了二楼的走廊,我稍微讲解了一下我们的董事长,还有新余拿车的这些大咖。往里面走,介绍了我们的培训室,办公室,财务室,小会议室,然后进了叔叔的办公室。我进门就开灯开空调,他们两个人坐在客人的位置,我只能坐主人的位置。平时这个位置都是我叔叔坐的,我坐上去的一刹那,有一点紧张。李惠和袁总开始闲聊,我找茶叶清洗茶具,一边听一边泡茶,当然偶尔会插一两句。因为我对他们两位不是很了解,我要先听再说。开始我不知道怎么说,甚至怕自己说不好,但是听着听着,我觉得李惠说的也不是很好,总是跑题。我会打断她的话,把谈话的重点又切入到香爵的产品和项目的主题上。我仔细去倾听袁总表达的观点,然后再做一个解答。我发现聊天也不难呀!很快到了中午,李惠请了一位姓刘的男士过来,我们一起在7号时代吃的午饭。其实我都有点不好意思,因为我觉得自己能力不够。下午因为这位袁总要赶火车,给了我20分钟的时间讲解么司的奖金制度。我给他们三位在小会议室快速的过了一遍,个人感觉讲的蛮好。因为袁总今天是来退总裁班的票,他来之前是不认可香爵这份事业的,所以也不支持他女朋友去。但是通过今天的了解,他已经改变了对香爵的态度,支持女朋友去公司参加总裁班。也就是说我的一个帮助,还是起到了一点点作用。所以最后我找到一点自信,找到了信心,其实只要主动去向别人推荐这份事业,还是容易把这份事业做起来。

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