所有的产品都是某个系统能力的结果，你要的不是做一个产品，而是建设一套系统能力，然后为你的用户提供确定性。
一：怎样用系统能力给人确定性？
用户需要的是产品吗？不是，需要的是产品提供的解决方案，从这个意义上讲，所有的商业都是服务。
如果大家总是在谈产品，会很容易以产品经理为中心，就想着要做一个产品来改变世界。但是如果出发点是提供一个服务，就会以用户获得和用户满足为中心来做设计。这两种方式的目的和实现途径完全不一样。
为什么确定性这么重要呢？因为确定性会让我们感觉到安全，而安全感是人最基础的需求。
基于服务提供的确定性有如下步骤：
1、首先需要有一个战略判断，战略部门需要做出一个决策，为什么要提供这个服务？提供这个服务对于企业，对于用户的价值是什么？
2、运营部门要对产品有没有实现战略诉求做价值评估。
3、在运营部门对每个点的战略价值做完数据分析和价值评估之后，需要哪个点存在，就要保证它的服务可用，保证确定性。
4、维护，比如说硬件管理。
5、客服管理。
持续地提供用户可以依赖的确定性，这个是关键。
二：系统效率
做产品是建设一套系统能力，提供并保障确定性，而效率则是这个系统能力的一个核心指标。
小米应该是效率的代名词了。雷军说过：“互联网思维里最关键的是两个点：第一是用户体验，第二是效率。”
互联网的战争就是产品和流量。你的产品够不够硬？你从哪里拿流量？
当你决定要做一个产品，准备搭建自己的系统能力时，你先问自己一句“我应该从哪个点来建立我系统性的效率优势？” 因为没有效率优势，这个系统是一个没有竞争力的系统。
天下武功唯快不破。
三：系统世界观
1、产品要直指人心
判断一个产品经理是否厉害，很重要的一条就是判断他设计的产品第一个版本有多简单、直接、切中要点，能不能直指人心。
2、产品设计应该找到内核，小步快迭代，而不是憋大招。迭代中，重要的是次序，前一个动作是后一个动作的预动作。
微信的迭代其实有两个价值：
对外部，可以快速得到用户的反馈，让用户反馈去驱动产品；
对内部，建立了开发团队的节奏感和确定性，每周都有新版本。
四：系统迭代
1、迭代中，核心功能最重要
产品的核心功能点有效比什么都重要，基于核心功能附加的其他功能点没有那么重要，可以一步步来。
2、场景和用户
产品的高低段位的差别，哪怕在你让用户选择版本这一个动作上，怎么能让用户舒舒服服地去更新，差别都是很大的。
3、圈层与圈层壁
我们都生活在某个圈层里，而且圈层之间是彼此不了解，也很难破壁的。
不管我们今天看到的是微信这个我们每天都要依赖的产品，还是腾讯这家公司，抑或是深圳这座城市，都是迭代的产物。
我们自己的人生也是迭代的产物。
从一个最好的内核开始，一个一个动作地持续迭代和一次一次微小的选择，就会成就你的产品以及你的人生。
今天你在一个什么样的点位上没有那么重要，重要的是在未来的几年里，你会用什么样的方式持续迭代。
五：系统生死线
别人不敢玩、不敢拼的风险，就是壁垒。在生死线之外是安全区，安全区是没有壁垒的。
平原地带的竞争，一定是体量大的赢，先到的赢，不要命的赢。
面对生死考验的时候，你能依靠的不是管理能力，而是领导力。
领导力的核心，是甄别“关键任务”，然后动员大家穿越生死。
腾讯用风控能力区分职级：普通员工，明确知晓常见风险。 项目经理，具备风险规 避意识。 总监，有风控能力。 总经理，能操作有风险的执行。
傅盛带领金山，跨越生死线，做了几个重要的决定：第一是要先守住根基——安全。第二是砍产品。第三件是砍组织结构。第四件事是做个野蛮人。
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