今日学习：学习梁宁·产品思维30讲，第13讲《怎样用系统能力给人提供确定性》及第14讲《系统效率：小米的效率革命》
今日分享：
1、思考一个问题，给你泥土和水，你能造出一个苹果吗？你一定做不到吧，但是苹果树能！用泥土和水做出苹果，就是苹果树的系统能力。我们看到的所有结果，都是系统能力的产物，每个人的自然呈现都是系统能力的结果。比如一个人好的身材，其实是长期自律的结果；一个人得体而有美感的着装，其实是长期的审美陶冶的产物；一个人的神情和谈吐，其实是学识和性情的产物。所以一个人很自然地展现的一切，是层层叠加、长期积累的系统能力的产物。当你说你要做一个产品，你需要的是建设一套系统能力。 就好像你想拥有好的身材，就必须得有控制饮食和保持运动的系统能力一样。
2、永远定义自己做的是一个服务，而不是产品，买打孔机的用户，实际上不需要一台打孔机，而是需要墙上的一个洞。以用户得到这个孔为目的去提供服务，而不是想着我要做一个打孔机，然后卖出去，这就是产品和服务的区别。
3、举了一个ATM机的例子，觉得挺有意思，跟大家分享：即便是一台ATM机这样最简单的产品，想要保证服务，提供完整的系统能力需要七个岗位：战略、运营、现金、密码、硬件、客服、技术。如果说每次取钱ATM机可以收两块钱，一台ATM机总体回收成本大概是10年，这就是整体的服务成本。今天手机支付越来越普及，我们对现金已经没什么需求了。所以对于ATM机这个“点”，基于上述的考虑，ATM机已经走向没落了，所以基于它的技术开发和优化，可以整体降低投入了。
4、所以当你准备做一个产品的时候，你可以把ATM机这个最简单的产品拿出来对照一下：第一，你的产品在“点线面体”的什么位置？第二，你提供的是一个什么样的确定性？第三，为了保证确定性的稳定提供，你需要的系统能力都要包括哪些环节？你有足够的资本和能力来支撑所有的环节吗？
5、雷军说过：“互联网思维里最关键的是两个点：第一是用户体验，第二是效率。”他还说过：“小米真正的护城河就是效率，而小米真正要做的就是效率革命。”
6、小米的三级火箭模式是：一级火箭： 小米手机，也是头部流量。我们都知道一级火箭是不挣钱的，所以小米手机的利润极其低。二级火箭： 小米手机拉动的立体化零售渠道。三级火箭： 未来MIUI、小米云等互联网业务，才真正支撑起小米的利润以及它的智能化未来。
7、当vivo、OPPO在跟小米拼手机的时候，小米却在拼效率。 手机对于小米来讲只是一级火箭，它的智能化未来，才是真正的核心。OPPO和vivo当然是非常强悍的“点”，但是小米是用了几个“面”，建立起了一个复杂的“体”来打这个“点”，并且几个“面”彼此借力。这个战术有非常强的周转空间。
8、第二，当你决定要做一个产品，准备搭建自己的系统能力时，你先问自己一句“我应该从哪个点来建立我系统性的效率优势？” 因为没有效率优势，这个系统是一个没有竞争力的系统。关于效率，推荐一个卫哲的演讲《卫哲：五个方面提高效率》来了解。
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