今天是大师游戏第26天星期五,感谢晓雪和佳佳的练习,我看到了身份的力量
今天晓雪是教练位,佳佳是旁观位,经过情绪转化魔方和逻辑层次聆听之后,大约的信息如下:
- S/Fact:伙伴让我审核一篇文章,因为文章的篇幅比较长,我没有及时处理,后来就忘了,导致拖慢了文章发布的进度。
- C:我怎么碰到复杂的任务时就先逃避了,逃避之后又忘记了呢?
- Feeling:困惑,不知道该怎么办。
- Focus:我想要及时处理复杂的任务。
- Question:我如何才能及时处理复杂的任务呢?
- 价值/动力词汇:靠谱
- 身份:靠谱的人
神奇的是当客户描述完靠谱是什么样子之后,仿佛那个Question就不再是问题了,还没等教练发问,就自己说出了答案,放上教练和客户原汁原味的对话给大家感受一下:
教练:高效及时处理对你来说意味着什么?(这里问题问得超级好,让客户说出了关键词:靠谱,也说出了自己的身份)
客户:意味着什么?高效及时。一个就是我,我是一个很靠谱的人,然后我很高效,然后我及时处理的话就是这样,尤其是这种协同的事情,那我就是就会觉得说,就很靠谱。
教练:靠谱是什么样子的?(这个问题也问得超级好,让客户充分地展开)
客户:就像那个刚刚晓雪说的,就好像有一点追求完美。就觉得是做一件事情就要做得特别好的那种,就是感觉说如果做得不好,可能就不想就开始,就比较懒。所以这个也不好,就是这种的话,会影响那个什么行动力。就比较难开始。
客户:其实说,刚刚说到这里,其实我觉得好像那个。比如像公众号,有没有处理?可能是我陷入了有一点的情绪在里面,就是有一点觉得不好的感觉。其实现在想想,当时我可能是没有及时,然后那我就没有及时处理,我就接纳他了,然后昨天我也去及时跟进的,然后及时去跟我的小伙伴对接,然后跟进了,然后就说这个事情。发过来,然后我马上再看,然后他发过来之后我就看吧,看完之后就反馈来修改,反正就,就这样来回走了几遍,然后发出去了,然后也挺好的,就没有也没有占用太多的时间,可能就是我当时前天的时候他回来的时候,我正在那个时候应该是晚上吧,反正我在弄孩子,还是说在搞什么其他的事情,反正就当时确实是没有腾出手,然后我就给忽略过去了,然后也没有及时给反馈,然后就给忘了,然后昨天想起来然后,但是昨天我也是挺早的,早上就给他去反馈了,然后就更近了。然后就还反馈就是好像也没有影响太多。就是如果再有这样的事情的话,我可能或者先给出一个反馈。
教练:我看到了你对这个问题之前让你很困惑,想不清楚的这个问题,然后你又到对这个问题又有了一个很清晰的认识。首先是接纳自己,其次给别人反馈等等。
客户:对对,好像一下就打通了的感觉。就一开始我就在纠结。我为什么就看到这种事情,然后,就给忽略了,然后就给忘了,我始终就现在那个,为什么就给忘了?其实我是可以有更好的处理方式的,即使我当时没有及时去处理也没有关系,因为如果说因为我们可能真的不是所有的事情到了手上就能够及时去处理的,就可能当时真的有其他的事情在做,那我要懂得去。先说也不是说先说拒绝,就是懂得先去给别人反馈,就是可能先给一个,当下是什么情况,然后什么时候会给结果怎么样的,我觉得这样一个小的动作也会就是让彼此都知道这个事情的进展。推动起来就会比较顺利。
这就是逻辑层次上三层的魅力啊,在事情层面看似很难解决的问题,跑到了人的层面之后仿佛就不是问题了。
难怪教练不那么关注客户的事,特别关注客户这个人,难怪教练不在逻辑层次下三层和客户周旋,因为那是客户的课题,难怪教练要跑到逻辑层级的上三层工作,点燃客户的内在火花、促进客户的内在成长、发现客户的内在英雄,然后再让客户回到下三层去战无不胜。
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