1.证明自己聪明，每次别人说完一番话，他总要以“不是……”来开头，然后自己blabla一番长篇大论。
职场上证明一个人聪明和正确的，从来不是夸夸其谈，而是你拿得出手的业绩，还有行业里的口碑。
2.马后炮
有一天，一个不熟的同事在茶水间碰到你，然后她开始跟你吐槽：
“我太傻了，当初就不该接这一单，真没想到这客户这么难缠，这下好了吧被投诉了，唉……”
然后你开始马后炮：
“我早就看出来这个客户有问题，你呀，就是太在意销售任务了……”
记住，也许有人喜欢吐槽自己的失误，但是不会有人喜欢你去帮他们证明，他自己有多蠢。
加分说话方式：
不能这么讲，谁都看得出来你一直在忍他，要我绝对忍不了，估计早都打起来了……（承认她的付出和能力）
算啦，这事儿一阵子就过去了，不管怎么样，这个季度的销售任务还是完成了，有得有失嘛……（强调她的收获）
是，投诉这种事儿太讨厌了，不过你的表现其实大家都有目共睹，你放心，领导心里知道是怎么回事……（弱化后面的坏结果）
3.辩解
如果你因为一件确实在你职责范围之外的事，受到客户指责，或者大boss盘问，你的辩解其实是正当的。
对不起，这个事不由我负责……
不好意思，这事儿我真帮不上忙……
X总，这个事我已经交接出去了……
可是有用吗？没有。
职场可以讲道理，也应该讲道理，但在道理之前，利益更优先。
职场需要担当？有错就要认，挨打要立正。
4.抱怨
5.说话不过脑子
不要开口就是“你怎么回事！”，而是首先替对方讲出他的体验，以减小彼此之间的距离：“我知道你现在很内疚，对不对？”
再比如，用积极问题取代消极问题，不说“你知不知道，事情本来可以做得更好？（质问）”而说，“你其实也想把事情做得更好，对不对？（体谅）”#穆青的学习阅读笔记&自我提升#
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