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本书作者斯图尔特·戴梦德是世界一流谈判专家,哈佛大学法学博士,沃顿商学院的MBA,他认为谈判是人类交际活动的核心内容之一。而且谈判不仅是发生在谈判桌上,专属政府官员,商务人员的唇枪舌战。事实上,谈判无处不咋,买东西争取折扣,向老板申请加薪,争取孩子配合,每个情境中,我们都在扮演谈判者的角色。所以,留心学习谈判技巧并积极尝试,会让我们的生活更加美好。
谈判时我们找出问题答案的过程。在这个过程中,要明确谈判目标,对方的特征,要说服需要采用什么策略和技巧。生活中的很多场景,都是确定目标,了解对手,运用策略,达成目标的过程。依效果可以分四个层次:迫使对方按你的意愿行事,包括威胁暴力手段,虽有效果,但是代价太大。让对方按你的思路思考,虽然多被推崇,但谈判中情绪因素占比大,注意力集中在理性上,让对方感受到你想让他们感受的,当压力和风险变大的时候,人们常常感情用事,更愿意倾听易被打动。
谈判的核心目标是争取更多。
谈判策略包括确定终极目标,所有的行动都为了接近目标,把目标写下来随时提醒自己,避免新消息使自己分心,二偏离既定目标,谈判目标越具体越好。
面对对手,可以通过角色互换,掌握对手特点,真正了解对方。每场谈判中都有决策者和第三方,要找出他们寻求帮助。运用权力要谨慎,赤裸的权力去压制对方只会导致双方关系和谈判氛围紧张,甚至招致报复。
一个人是非理性的,谈判越重要,谈判者就会变得越不理性和情绪化。所以要识别情绪化,同时关注对方,找出适用的情感补偿的形式,能有利于推进谈判。还要认识多变谈判形式,谨守循序渐进的原则。交易的原理是将一方重视而另一方不重视的东西拿出来交易。对对方潜在需求了解越多,越可能用不等价物满足对方需求。跳出最初的想法,夸大整体利益,更打动人。利用对方准则,坦诚相对,谨守道德,重视沟通,找到真正的问题所在,接受双方差别,推进谈判。
成功的谈判会让人受益匪浅,增强自信心,找到解决办法,更好地掌握自己的生活,获得成功。本书提供多种可行的理论,结合实践,从小事开始,融会贯通,成为无往不利的谈判高手。
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