今天，在阅读《复盘思维》时，我了解到一个新的职业角色，这个角色就是复盘会议的幕后英雄--复盘催化师。
大家知道，复盘过程中，参与者大多是员工和领导，在这个会场中，承担主持人、场域引导和顾问的就是复盘催化师。
那么，优秀的复盘催化师是如何主持复盘的呢？
首先，复盘前的准备包括：心理、行为和组织。
复盘过程中，是一个揭开伤疤的过程，催化师在心理上，要接受个别员工出现逃避或撒谎等行为，充许他们对某事的固有思维认知，做到不判断、不评论，而是引导复盘者去解决出现的问题。
在行为和组织上，努力做到项目参与者全员参加，选择具有安全感的复盘地点，打造轻松愉悦的讨论氛围，避免因某人的言行变为全场的“吐槽”大会。
比如，做为甲方的客户，一直对项目经理提出苛刻要求，甚至吹毛求疵，从前期的方案沟通到实施中的人员配备，再到最后验收，整个过程中，项目经理觉得备受煎熬，在复盘会上大吐苦水。
为避免其他人的情绪受影响，催化师要先对项目经理表示理解，再根据他“吐槽”客户的情况，主动引导大家讨论解决。 寻找问题的解决方案与“吐槽”客户的情绪发泄相比，解决问题更会有利于工作发展。
比如，我们在教育孩子时，同样也是一名催化师，当孩子出现说谎的错误，不要马上去质问，应选择一个安全感强的地方，让孩子放下戒备心，耐心地与他交流。
孩子为错误找借口时，也不可立即否定，要告诉他犯错的危害，通过引导启发，帮他分析错误问题及需要承担的责任。 让孩子明白说谎的危害，比他因惧怕家长而盲目认错更具教育意义。
其次，复盘中注意：氛围、工具及时间。 愉快的环境，让人情绪放松，可以提前热场做游戏，调动人员气氛，复盘是对项目的回忆和分析，催化师要提前了解项目内容，沟通准备的资料，做好这些，整个会议才能顺利进行。
比如，有的员工在发言时，把自己的问题归结到公司制度中，而且还振振有词，这种情况下，催化师先不要急于阻拦，可以在气氛允许的情况下，提议大家讨论这个员工所说的问题。
复盘会议的成功与否，与催化师有着不可分割的联系，调动氛围，引导讨论，控制时间，都是催化师在复盘中的工作要点。
生活中，孩子出现问题，我们也可以借鉴催化师的方法，用环境和气氛调动情绪，不要直接批评孩子，在与孩子的旅游或游戏中寓教于乐，比起干巴巴地讲道理更有作用。
最后，复盘后要注意：推进和落实 整个复盘会议结束，催化师的任务并没有完，协助负责人一起制定计划，追踪任务。定期公开计划的实施情况，再及时复盘。
如果说，作为孩子的监护人，家长要承担教育子女和保护子女的义务，那么，催化师就是企业项目的监督者，需要参与项目复盘，督促问题的改进与跟踪，确保公司项目的正常运营和发展。
催化师主持复盘后，工作远没有结束，对于出现的项目问题还要持续关注，直至完全解决。复盘是重复并纠正的过程，也是一种管理方式和手段，催化师就是根据复盘结果，监督项目从不完美变成完美的过程。
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