《非暴力沟通》学习笔记

原来一直郁闷为啥我说啥都没人听呢，看了这本书才知道，原来是我的沟通方式出现了问题。一说话就带着情绪指责，批评。

《非暴力沟通》告诉我，要想做到有效沟通，就要注意这四个要素：观察，感受，需要，请求。

观察：仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果，一定要保持客观，而且不做任何评论。

感受：用心体会并说出自己内心的感受，适当地示弱有助于解决问题。

需要：说出自己的需要，越具体越好。

请求：委婉地说出自己希望对方做什么，但不要期望别人必须听从，那就成了命令。