查理芒格是巴菲特的人生导师，同时也是巴菲特非常非常要好的朋友。他们都是伯克希尔哈撒韦公司的创始人。几乎全世界的人都知道巴菲特的名声，但是很少人知道查理芒格--这个九十多岁高龄的睿智老人。他为人非常的低调，而且酷爱读书，有人称他和巴菲特是行走的书柜。为什么讲这些呢？其实标题所说的心理学就是查理芒格提出来的人类误判心理学，正是这位睿智的老人人生智慧的结晶。查理芒格是一位风险投资家，最开始在哈佛大学法学院学习法律，毕业之后他觉得学校并没有教会他多少，所以他开始漫长的读书自学之旅，这一学就是六十多年。他的所有重要的学科的重要知识都是靠自学得来的。
为什么叫人类误判心理学？
关于这个问题，查理芒格有着自己的看法。他认为人类的知觉系统清楚地证明了大脑确实会失灵。人很容易受到环境和他人的愚弄而且对此毫无察觉。不管是人类精心设计的骗局，还是偶然出现的环境因素，亦或是人们刻意练习而掌握的非常有效的控制术，都是能够非常轻而易举让人上当。导致在这种结果的原因之一是人类感知中的微量效应。人类的大脑即使在有所知觉的时候，也会错误的估量它感知到的东西，因为大脑只能感知到鲜明的对比，而无法像精密的科学仪器那样以科学的单位来估算感知的变化。人类的——经常出错但总体上很有用——心理倾向相当多，而且相当不同。大量的心理倾向的自然结果就是社会心理学的重要原理：认知往往取决于情景，所以不同的情景通常会引起不同的结论，哪怕是同一个人在思考同一个问题的时候也是如此。然而，大量的心理学教科书并没有很清楚的讲到这个问题，大量的学术书籍以及学术书刊对此都是一笔带过，通篇的理论也没有过多的结合实际来分析。所以他以自己几十年的学习和观察实践总结出来了一套他自己的心理学思考方式--人类误判心理学。
人类误判心理学讲了什么？
其总共有25条心理学倾向，我会挑其中比较重要的一些着重讲一下。
1、奖励和惩罚超级反应倾向
名字听起来有点拗口（事实上后面的很多倾向都是这样的）。那么什么是奖励和惩罚超级反应倾向呢？其实就是我们讲的激励机制。几乎每个人都会以为自己完全明白激励机制和惩罚机制在改变认知和行为方面有多重要。事实往往不是这样的。联邦快递有个案例非常能说明这个。联邦快递核心和灵魂是保证所有的货物都能够准时送达指定地点。然而快递员也是人不是机器，所以很多时候这个要求都难以实现，曾经有段一段时间的夜班快递员总是拖拉，不能按时送达，接到了很多客户的投诉。领导对这些人动之以情晓之以理，然而都没用。这时有个想通了，他觉得公司并不是希望员工工作越长时间越好，公司只想这些货物按时送达而已。所以按小时结工资是非常愚蠢的做法。如果能按照班次来结薪水，并且允许员工按时送完所有货物之后能提前结账走人，那么这个系统就会运转的很好啊。果然这种方法奏效了。这就是激励机制的影响。当下是一些APP的推广无不都在运用这个机制，人们把新的APP分享给身边的人，他们下载之后自己就能得到一笔奖励，这样的奖励往往很大。靠着这种机制，一些公司疯狂烧钱做推广，效果往往还不错。也许最重要的管理原则是“制定正确的奖励机制”。奖励机制的超级威力所带来的后果就是；激励机制的引起的偏见。有的人因为受过教育变得道德高尚，但是在激励机制的影响下他可能会有意或者无意的做一些不道德的事情，让他得到他想要的东西，而且他还会为自己的行为找一些冠冕堂皇的借口。由于激励机制引起的偏见非常的普遍，所以在接受一些专业顾问的意见时；1 如果专业顾问提出的意见对他本人非常有利，你就应该特别害怕这些建议。2 在和你的顾问打交道时候应学习他所在行业的基础知识。3 复核或者质疑他们的建议，除非它经过考虑后非常的合理。激励机制会让人觉得他在做坏事的时候是正当。西屋电气公司因为没有认识的这个威力，结果付出了损失十几亿美元的代价。激励机制引起的偏见的另一个常见后果就是人们容易钻制度的空子。他们在损人利己方面往往非常有创意。
2、喜欢，热爱倾向
刚出生的小鸡小鸭，对第一个对它们好的东西会非常的喜欢和热爱。大多数情况下都是鸡妈妈或者是鸭妈妈是这个第一任。但是如果把刚出生的小鸡和小鸭放到人类的世界去饲养，会发现它们对第一任饲养和照顾它们的人类格外的喜欢。人类也不例外，刚出生的宝宝会对那些对他好的人很喜欢，即使那不是他的亲生父母。除了父母、配偶和孩子之外，还有什么是人类天生就喜欢和热爱的呢？人类喜欢和热爱被喜欢和被热爱。许多在情场上的胜负皆因他/她能否表现出额外的关怀和爱护，而一般来讲，人类终身都会渴望得到许多和他毫无关系的他人的怜惜和欣赏。这种倾向造成的后果就是；1 忽略其热爱对象的缺点，对其百依百顺，2 偏爱那些你让你联想起热爱对象的人，物品和行为。3 为了爱而扭曲其他事实。
3、避免怀疑倾向
人类的大脑天生就有一种尽快做出决定，以此来消除怀疑的倾向。这跟丹尼尔卡尼曼在《思考 快与慢》所讲的系统一应该有异曲同工之妙。这非常容易理解。这源自于我们人类祖先在远古时期的生存本能的遗传。在远古时期，我们的祖先在面对一群野兽，在被当成猎物的时候，花很长时间去决定该怎么做一件相当危险的，这种情况促使他们需用快速做出决定消除怀疑和怀疑，来保证能尽可能的活下来。这种本能经过千百年的遗传，现在人类依然还保存着。在现代社会中，这种倾向有时候是非常危险，因为现在已将不是远古时代了。所以在法院判案子的时候，法官要要求控诉双方都足够的时间来陈述他们的观点，法官也要仔细的根据这些观点来考虑问题，不能仅仅看一面之词就做出判决。这个时候就要发挥怀疑的精神来对待。那么是什么引发了避免怀疑倾向呢？ 答案就是压力和困惑。几乎所有的避免不一致倾向都是在压和困惑的环境下发生的。
4、避免不一致倾向
一路下来会发现，这些倾向都是那么的拗口。需要仔细的斟酌一番。为了节省运算空间，人类的大脑会不愿意做出改变。这就形成了我们所说的避免不一致倾向。大量的人都知道自己有很多的坏习惯，例如贪吃，不爱运动，爱吸烟，喜欢熬夜，经常说谎的等等。但是很少的人会去改正它们。因为这会让它们变得不一致。在生活中维持好的习惯，解除坏习惯才是正确的。本杰明 富兰克林说过，由于避免不一致倾向存在，防止一种坏习惯的养成比改变它容易得多。人类大脑抗改变倾向还使得人们倾向于保留以下几种东西的原样；以前的结论，忠诚度，身份，社会认可的角色等等。这种抗改变模式主要是由如下几种因素的共同作用引起的：
（1）当人类的远祖还是动物的时候，迅速作出决定对生存来说是至关重要的，而这种抗改变的模式有助于更快地作出决定。
（2）它使得我们的远祖能够通过群体协作而获得生存优势，因为如果每个人的反应总是不停地改变，那么群体协作就会变得很困难。
（3）从人类刚开始识字到今天拥有复杂的现代生活，中间的时间并不是很长，它是进化在这么短的时间内所能得到的最好的办法。（引自查理芒格的原话）
现代认知如果没有发现这种倾向带来的麻烦，这是很危险的。查理芒格说；正确的教育应该是一个提高认知能力的漫长过程，以便我们变得足够的有智慧，能够摧毁那些因拒绝改变倾向而被保留的错误思想。我们发现，新思想之所以很难被大众所接受，并不是因为它很难理解，而是一位它和旧思想不一致。而人类生存本能里面就有这种避免不一致的倾向。这很像卵子的模式，当一个精子进入卵子之后，卵子会将自己封闭起来，拒绝一切东西进入进来。人类的大脑非常强烈的趋向于这个结果。唯有等我们新一代的青年成长起来摧毁旧思想那些迂腐的观念才有希望。当然，这个倾向也给人类社会带来了很多好的影响。人们不会在公共场合表现出和公共意识以及和周围人不一致的行为，大众遵守的行为规范你也会遵守。人们在获取新身份过程中会做出一些牺牲，这将会提高他们对新身份的忠诚度。因为如果他们认为某样东西不好，自己却又为之做出了牺牲，那么他的行为就显得和他的思想不一致，人们是不会允许这种事情发生的。当然，这种不一致的倾向也会带来麻烦。在监狱里面，监狱看守员往往会虐待囚犯，因为在他们看来，进来的这些囚犯就是思想和行为及其恶劣的人，对待这些人如果好酒好肉的招待他们，就违反人类的本能--避免不一致倾向。所以为了做到知行合一，他们会在监狱里面虐待囚犯。但是虐待囚犯本身是不道德的行为，这些人很多都不是真正的十恶不赦的罪犯。他们不足以受到这样的虐待。因此，要防止他们虐待囚犯；1 尽可能在预防阶段做好相关措施，2 看到相关行为及时制止和隔离，防止这种情绪蔓延开来。
5、回馈倾向
这个更好理解。简单来说就投之以桃报之以李的行为。回馈倾向在生活中也是非常的常见。同样也是有好有坏的。战争的根源就在于此。双方都在不断回馈对方，直到一方打不动为止。有时候交战的一方做出一些让步的行为，比如先停火，那么对方也会因为回馈倾向暂停一会。以德报德的现象会发生，以德报怨的现象也会发生。回馈倾向是人们潜意识层面发挥作用的，所以有些人能够把这种强大的力量利用起来误导他人以达到自己的目的。例如，如果有一个房屋销售员在带你看房子的时候，他给你倒了一杯茶，而你接了这杯茶喝了下去。那么这个交易成交的概率就很大。你的潜意识层面认为拿了别人的东西就应该有所回报，所以找他买一套房子是一个很好的办法。有一个实验很有意思，实验中，西奥迪尼出色地证明“实验员”有能力通过诱发人们潜意识的回馈倾向来误导他们。展开实验的西奥迪尼吩咐他的实验员在他所在的大学校园里闲逛，遇到陌生人就请他们帮忙带领一群少年犯去动物园参观。因为这是在大学校园里发生的，所以在他们抽中的大量样本中，每六个人有一个真的同意这么做。得到这个1/6的统计数据之后，西奥迪尼改变了实验的程序。他的实验员接下来又在校园里闲逛，遇到陌生人就要求他们连续两年每周花大量时间去照顾少年犯。这个荒唐的请求得到了百分之百的拒绝。但实验员跟着又问：“那么你愿意至少花一个下午带那些少年犯去参观动物园吗？”这将西奥迪尼原来的接受率从1/6提高到了50%——整整3倍。
西奥迪尼的实验员所做的是作出小小的让步，于是对方也作出了小小的让步。由于西奥迪尼的实验对象在潜意识中作出了这种回馈式的让步，所以有更多的人非理性地答应带领少年犯去参观动物园。这位教授发明了如此巧妙的实验，如此强有力地证明了某个如此重要的道理，他理应得到更广泛的认可。
不要太相信自己大脑的判断，因为人都是非理性的，唯有不断的学习和进步，才是认识这个世界最正确的方法。
网友评论