当你被孩子投诉或建议时，该如何回应？

早上女儿出门前，坐在地上看着我说：妈妈，我想给你提一个建议。

我说：好哇，你说。

女儿说：妈妈，你以后给我讲题的时候，能不能不要干讲，你举一些例子，这样我才能容易明白。

你们有遇到过被孩子建议或投诉吗？不同的态度会带来不同的效果。

首先，对孩子的做法提出肯定。

“感谢你给妈妈的建议。我的女儿先是学会了要表达自己的感受。还能站在解决问题的角度进行有效沟通。”这句话引导孩子学会两点：

1、感受到自己有情绪后，要及时表达。

2、表达和反馈是以解决问题为主，不是指责和批判。

这样孩子在今后遇到问题时，就会按照这样的思路思考和解决问题。才能自主的发现问题，且独立的解决问题。而让孩子拥有独立解决问题的能力，才是我们教育的底层逻辑。

其次，反思自己存在的问题。

“看来，昨晚妈妈在讲题时，方法不当需要改进。而且我没有顾及到你的感受，没有控制好情绪。”这句话澄清两点：

1、我接受建议，且真诚的道歉。

2、指出具体哪里做的不对，不好，后续应该如何改进。

最后，趁机建立机制。

“你这种沟通建议的方式非常棒，有助于我们彼此及时沟通。希望今后再有类似的问题，你能继续这样跟妈妈沟通可以吗？”

1、再次鼓励和赞扬孩子这种做法。

2、建立一种沟通机制，亲子之间解决问题的桥梁，让孩子持续做。

看似非常简单的一次对话，背后却隐藏很多可操作的空间。只要我们用心感受，耐心觉察，总会走向家庭教育的正轨~