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佩服银行的大堂经理们

佩服银行的大堂经理们

作者: 2郎神 | 来源:发表于2022-09-24 10:11 被阅读0次

「1239」

1、面对大海,人不知道它如何运转、如何而来。

大海面对我,同样不知道我自何而来(人类知识提供的说法是,我和一切地球生命是自它而来),如何繁衍流转。

所不同在于,人会向自己提出这一问题,并竭力思索之,即便得不到答案。而大海,不会问自己这样的问题。

当然,人无法证明大海不会思考。我希望大海有自己思考的方式,因为这样的世界更奇趣,但如果摆一个赌局可以科学地证实的话,我会下重注赌它不会——因为人终究自大。

当然,也无法有这样的赌局。

2、现在反倒有点喜欢那些跟不上大数据推送算法的平台,

它们不会因为你偶尔帮人搜了一款白酒就开始推给你各种佛像手串生发剂,不会因为你不小心点到一个酒店介绍停了几眼,就开始陆续给你推全球酒店大赏,

这些跟不上时代的平台,带着古早互联网时期的质朴憨直,任凭你如何大量搜、刻意搜、专注搜,它自岿然不动,它根本不在乎你的兴趣,它只管无差别放送它想放送的一切。

蛮好的,我玩我的,你管你的,虽互为平台和用户,但井水不犯河水。

「人总是一面期待未来,一面缅怀过去」

3、近期被银行业务弄得焦头烂额,日均跑一趟银行线下网点,领略了三五家银行的服务层次,最佩服的是大堂经理们,

(不知道是否称呼错,就是银行网点进门就开始问你办什么业务,给你做各种前期准备的职员)

既热情又亲切,还支持多线程工作,可以同时服务好几个不同业务客户,跟大妈说一句“您点这里这里”,撇头跟边上填表的小伙说“您这里填这个这个”,转头再跟我说“社保证明我帮先您拉……”,一句话没说完又被大妈喊去手把手教app操作,

有些银行规定流程实在繁琐且逻辑荒谬,或者后台系统卡住耽误客户时间,或者柜员无法解决客户问题,很容易出现客户气恼发燥的场景——我也贡献了几次,难为情的——这时出来救场的多是大堂经理,除了安抚,立即帮助查找原因,或递上备用解决方案,并,时刻保持饱满的服务情绪,一如你刚进门时善气迎人的状态。

即便有时问题解决不了,譬如昨天下午我一张农行卡忽然无法转账,跑到银行网点各种摸排测试却都找不出原因。见我急着去接娃放学,大堂经理主动请求加我微信,帮我继续查找问题,到晚上9点多——这时间很多电话客服都下班了——仍是秒回消息。

真好奇银行们是从哪找来这些菩萨一样的职员。

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前几日湘湖闲游,照片存档,以备回忆。

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