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5~娜娜2018~21天阅读12用共情创造和谐的世界

5~娜娜2018~21天阅读12用共情创造和谐的世界

作者: 娜娜2018 | 来源:发表于2018-02-27 21:37 被阅读0次

作业三:你朋友向你抱怨:“公司今天的网络真差”请问您怎么迎合他?

我就用1和3迎合他说是哦,太卡了,我一个文件下载都花了很多时间,太影响工作了。

常用的迎合的方式有三种。

1、对方有观点,我就补充一个事实。比如说,有人说,今天天气真热!你回答到:“是啊,今天的温度有40度,我刚出门就满头大汗了”

2、如果对方有事实,我就总结出来观点和结论。比如说:“我昨天去家润多买东西,结果排队排了半个小时才结账。”你可以这样说:“是啊,每次都只开3个收银口,而且收钱的小妹算账又慢。每次买东西都要排半天的对才能结账”

3、如果对方既有事实又有观点了我就补充一个细节提供自己的体会。

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