我一直认为,家长报课,牛娃上课,靠的不是机构每逢暑期必减价的“甩卖活动”,而是基于家长们对教育的实际需求。
虽然我是这样提倡的,但是架不住机构活动的年年翻新,一度动摇老母亲们的心。
在这个“乱花渐欲迷人眼,机构活动多到不知怎么选”的6月,我就盯上了这样两家报价差不多,但活动都多多的小班课:
久趣英语和魔力耳朵。
“买三年送一年,低至6.6折!”
“168元/10节,史无前例,诚意满满!”
……
每逢暑期必打折。在这样广告的“洗脑”下,很多家长都心动了。本期测评,我们就从久趣英语和魔力耳朵下手,带着大家测评走起!
课件内容呈现效果
在趣味性上,久趣英语确实没有辜负名字中所带的那个“趣”字。
从课件设计,到贯穿整个课程的各种小细节,久趣都在一丝不苟的奉行“趣味最大化”原则。
体验过久趣课程的家长们,大约也都能发现,色彩丰富的动画资源给整个课程加了不少分。
下面我们以久趣的某节课为例,带着大家简单体验下久趣的上课流程:
part1 学习新单词
01 单词展示
02 孩子听声音,找出家中相对应的物品
03 “What's missing?”游戏,把当然的单词混合在一起,让孩子辨认物品
在这一部分中,久趣主要通过游戏的形式,帮助孩子辨认和记忆单词。
此外,精美的动画课件在其中的作用也很突出。在吸引孩子注意力这一点上,它可谓是功不可没。
part2 学习句型
01 句型展示
02 句型练习
03 归类辨认物品
04 在更复杂的场景中辨认物品
句型学习部分同样是以小游戏和动画的形式展开的。上课的小朋友手舞足蹈,玩得很开心。
深感游戏的强大感召力,久趣在游戏形式的设计上还开拓了很多新的模式,像是翻纸牌、连连看等,孩子们普遍比较喜欢。
除动画和游戏外,久趣的趣味性还体现在很多小细节上。
例如,久趣的吉祥物koala会通过飞吻等夸张的方式吸引孩子;孩子在答对问题后会有虚拟钻石和金币的奖励声响起……
这些都是久趣在吸引孩子注意力上花的“大心思”。除了追求课件趣味性外,久趣也没有忘记对练习强度的追求。
在30mins的1V4课程中,前5-7mins的时间,外教一般会用来自我介绍和鼓励同伴们相互打招呼。
剩余的20多分钟,则开始围绕6个单词和数个句型进行反复练习:
4个孩子×1次练习/每人+外教1V1纠正≈8次重复练习机会
在这样高强度的练习下,孩子的重复记忆机会无疑会大大增加。
另外,为避免同班学习课堂太过嘈杂,久趣还可以在页面上选择关闭同伴的声音,避免课堂出现太过混乱的状况。
总的来看,久趣的优劣势还是比较明显的:
趣味性和练习强度都是久趣的优势所在。能够帮助低龄化、坐不住或者英语兴趣并不高的孩子,提升积极性和学习热情。
但,可能会出现场景割裂化现象。简单来说,就是孩子对答如流的状态是和课上环境绑定在一起的,一旦脱离,就会有些答非所问。
这也是我建议家长们将久趣当做孩子辅助课程的主要原因。
与久趣相比,魔力耳朵的趣味性就不那么明显了。
这是魔力耳朵某节自然拼读试听课截图。
从视频中可以看出,魔力耳朵的课件更多是单词和字母的直接展示。
为了凸显趣味性,魔力耳朵也在当中添加了一些动画,例如小狮子的尾巴不断摇动、小猫左右晃动等。
但与同为动画课件的久趣相比,魔力耳朵的课件还是免不了落入“单调”的俗套中(也不能排除自然拼读课本身比较乏味的因素)。
虽然趣味性有所欠缺,但从后续的上课流程来看,魔力耳朵的互动形式还算丰富。
整个自然拼读试听课主要是围绕老师问、集体答;老师问、单独答;跟着老师做等形式展开。
同时还会穿插一些小朋友单独拎到页面说话、唱ABC Song、一起写字母、跟外教跳字母操等互动环节。
另外,在其他课件中,孩子回答对了还会出现一个金光闪闪的奖杯。
除上述这些互动形式外,魔力耳朵还设置了分组PK、飞行棋闯关、大富翁闯关等多种竞赛环节。
对比较活泼的孩子来说,这些互动游戏也能对孩子产生一定的吸引力。
单从这节试听课来看,魔力耳朵虽然在趣味性上逊色于久趣,但胜在互动形式丰富,能在一定程度上激发孩子的学习热情。
除了外教主修课外,魔力耳朵还有一个特色“课程”——21天跟读训练营。
这个跟读训练营的基本形式是:家长将孩子的听说视频发送到微信群中,由专业的中教老师进行纠音。
对英语口音不标准或者基础不太好的孩子来说,跟读训练营是个不错的补充。
但跟读训练营并不是免费的,一期训练营的收费大约在168元左右。
与久趣相比,魔力耳朵的课程重互动,偏向于对孩子听说能力的培养。适合英语基础比较薄弱或口音不标准的孩子选报。
但对走体制内升学路线、重语法的孩子来说,魔力耳朵同样更适合作为辅助课程。
预复习机制
聊完了两家机构的课件,下面我们来看看久趣和魔力耳朵的预复习机制。
在预复习环节的设计上,久趣一直显得颇为用心。
以L1 Lesson2预习机制为例,久趣设置了两个单独的板块:语音练习、词汇练习。
语音练习中,孩子根据图片和声音进行跟读,读完后出现一个漫画小人的按钮,点击即可回放录音。
词汇练习部分,需要孩子根据读音选择正确的图片。
全部答对会出现小朋友欢呼的声音,相对简单,也做到了音义上的结合。
在复习环节,久趣设置了5大板块,分别是语音练习、词汇练习、听力练习、语法练习和阅读练习。
从听力、语法到阅读,总体难度是循序渐进的,核心在于需要孩子分辨出课堂所学内容。
课后练习全部完成后,孩子还可以解锁礼物。
解锁成功后,会出现彩蛋视频,由真人外教展示课上所学内容,在真实场景中的使用。
久趣复习环节虽然设计的很用心,但也有一个缺点,那就是没有课程回放环节,这对孩子后期的复习显然是不利的。
魔力耳朵的预习环节与久趣相比,就显得不那么出众了。
魔力耳朵的预习主要以单词和字母为核心,一般还会有几道单词分辨题,比较单调。但在预习结束后,魔力耳朵会有一个完整回放预习环节的功能。
家长可以利用这一环节,帮助孩子在课前课后对比分析一下,看看孩子的学习效果如何。
魔力耳朵的复习和预习基本雷同,同样是偏向于单词和句子的巩固。另外,和久趣一样,魔力耳朵同样没有课程回放功能。
这样的预复习设置,虽然能在短期内帮助孩子巩固所学到的内容。
但由于只是简单的字母和单词中英文介绍,因此知识有些碎片化,不利于在真实场景中的灵活运用,也不排除孩子形成“中翻英”思维的可能。
约课模式:三不固定
无论是久趣,还是魔力耳朵,在约课模式上,两家同属于“三不固定”模式(外教、同伴、上课时间均不固定)。
“三不固定”的选课模式一直是家长们比较头疼的点。
虽然为家长免去了选外教的“痛苦”,但随机分配外教和同伴,意味着孩子需要不断适应新的上课模式和学习氛围,总体来看,还是弊端比较多。
在这点上,两家半斤八两,都有待改进。下面我们来具体分析下两家机构的约课模式。
久趣的约课规则是,不能挑选外教,只能在选择上课时间,然后由系统随机分配外教。
系统会在每周一18:00开始预约本周和下周课程。如果显示“未满”,家长们最迟可在上课前5分钟预约。
在取消课程的时效性上,报名久趣的家长们,可以在上课前1小时任意取消。
同时,久趣还附赠报课家长两次课前1小时内取消课程、不被扣除课时费的机会。
魔力耳朵同样在每周一开放课程,不过它设定的时间是每周一00:00开放,开放的对象是未来两周的课程。
但家长们需要提前24小时进行约课。
此前,魔力耳朵还推出了一项“周期约课”的方式,宣称能帮家长们自动约好孩子一个月以上的课程。
我仔细研究了一下,发现这项“周期约课”对上课时间比较固定的孩子确实便利。
例如有些家庭可以保证孩子在每周一、三、五的16:30上课,那么该家长可以直接预约接下来一年的课程。
但对上课时间并不确定的孩子,这项“友好设置”基本形同虚设。
在取消课程上,魔力耳朵也相对严苛,家长们需要在24小时外取消课程,才能避免被扣除课时费。
需要提及一点的是,曾在魔力耳朵正常使用完主课时(即没有中途退费)的家长,会获得一些请假次数。
这些请假次数能保证家长在开课前10mins-24h取消课程不被扣除费用。
在约课上,久趣和魔力耳朵的三不固定模式对家长都是不太友好的。虽然在某些小细节上进行了弥补,但想要报课的家长还是得提前做好不能自己选择同伴和外教的准备。
服务体系
课程顾问连环call催家长囤课、退费难、诱导家长分享朋友圈打卡等现象,同样是报完课的牛娃家长们常常要糟心的问题。
虽然每家机构都会在官网上宣称自己退费无忧,服务完善,但受到机构电话骚扰的家长还是不计其数。
今天这篇测评文的最后一部分,我们就来分析一下久趣和魔力耳朵的“售后服务”,帮助家长们在暑期报课前,少接电话,少踩坑。
从目前的反馈来看,报名的家长对久趣的口碑和商誉都是以称赞为主。
毕竟,没有顾问半夜推销课程、没有销售每逢节假就叫家长囤课的服务体系,哪个家长不喜欢呢?
久趣一般都是靠活动主题课拼团的模式,吸引家长分享,获取一定的传播范围。
在退费上,报名久趣后的家长如果不满意,可180天内直接联系客服申请退款。
其中,已经上课部分的费用要扣除;赠送课时不对应金额,退费后自动作废。
但总的来说,退费还是比较及时的。
与久趣相比,魔力耳朵的某些课程顾问,家长们还是吐槽得比较多:
催家长囤课、推荐年龄不适合的孩子报名课程、给注册过的家长一直打电话推荐课程等等。
虽然这些只是个例,但还是反映了一定的问题。
我在这里点出来,一是希望魔力耳朵在顾问销售方式上能够有所完善,二是给即将报名魔力耳朵的家长提个醒。
每家机构都是利弊兼有的,魔力耳朵在服务上同样有出彩点。
报课魔力耳朵的家长会有一个客服群,帮助家长解决约课、技术故障等问题。另外,中教在打电话提醒家长不要忘了上课时间上也做得比较贴心。
聊完了课程顾问,下面我们来看看魔力耳朵的退费机制。它的退费机制主要有两种:
30天退费期内的退费金额=用户实际支付费用-已消耗主课时数×48¥-已消耗训练营期数×168¥-分期费用
其中,分期费用是用户实际分期购课课程费用的3%。
开课30-60天的退费金额=用户实际支付-已消耗主课时数×80¥-已消耗训练营营期数×168¥-学员服务费-分期费用
这里的学员服务费占用户实际支付课程费的12%,分期费和前面一种计算方式一样。
无论哪家机构,家长报名后中途不满意退费,必然会蒙受相应的损失。
鱼sir在这里建议大家,在为孩子选择课程的时候,千万不能仅凭着孩子喜欢、价格优惠或者其他因素,就冲动报名,一定要综合考量、分析利弊后,再做决定。
本期测评总结
综上所述,久趣和魔力耳朵其实都有自己的特色和不足,鱼sir在这里给大家的“终极报名建议”是:
1、英语学习兴趣不高,或者没怎么接触英语的孩子,可以选择久趣来提高孩子对英语的热情和积极性。
2、课堂活跃程度比较高,喜欢丰富互动形式的孩子可以选报魔力耳朵。这样既有利于帮助孩子培养良好的听说能力,又能营造一个良好的英语学习环境。
3、无论是魔力耳朵还是久趣,都更适合作为孩子学习英语的“辅助课”,建议家长们可以搭配更系统的课程。
家长们在为孩子报班选课的时候,一定要根据孩子的年龄、兴趣、学情来具体分析,才能真正找到适合的课程,帮助孩子取得良好的学习效果。
欢迎大家留言分享自己的选课经验。
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