什么叫校准问题？就是你会发现我们很多次跟对方谈话，谈到最后这个并没有得到良好的执行，原因是我们双方的理解就有偏差，根本就不一样，所以还有情绪的问题。
当对方情绪高涨，对方生气做出很多不理智的言语和行动的时候，你需要用校准问题来解决它。
比如说，对方站起来要走，这时候，如果我们普通人的说法，就是你不要走，你不要走这就变成了命令。不是，这时候你要问：你打算离开是为了什么？当你问你打算离开是为了什么的时候，这就叫作一个校准问题。这时候他一定会站出来数落你一顿，然后把他的情绪发泄出来，讲明白，你们就校准了。
你们就知道什么地方让你生气了，这时候他很有可能就坐下来了。
像绑架案例所讲的，“我如何知道我的家人是活着的”，这就是一个典型的校准问题。所以，在校准问题的过程当中，一定要多用how和what，少用why，你要问“怎么才能”“是什么”，而不要问“为什么”。因为“为什么”会让对方感觉到被质疑，会让对方觉得有压力，会让对方觉得你高高在上。
比如说，你觉得我怎么才能凑够这么多钱？你觉得我怎么才能把钱给到你？你觉得我怎么才能够知道人质是安全的情况之下把钱给到你？这就是不断的校准问题，令到对方开始不断地思考。
所以我们要能够学会示弱。我们要能够学会用校准问题不断地去引发对方大量的语言，让对方对这个方案的达成，对这个合作的达成作出更多的贡献。
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