如何识别隐性需求

      大家都知道产品开发要满足客户需求，然而客户需求是不是问客户要什么或者客户告诉你什么就是客户需求了呢？要是依据这个思路去收集需求，那你开发出来的产品很可能注定就没人要。因为，客户需求有些是明示的，有些则是隐藏的，甚至连客户自己也不知道。所以开发产品，不能光靠客户说什么，还要识别隐藏需求。那么隐藏需求如何识别呢？其实这个是个大难题，往往识别隐藏需求的能力就决定了产品的竞争力。这里介绍几种识别隐藏需求的方法，供参考。

第一种，从技术发展趋势上预测。市场拉动，技术推动是产品发展的双轮驱动因素，技术发展的趋势代表了产品的发展方向，客户需求也会被技术发展的大势所拉动。君不见2G3G4G5G的发展历程，将来一定会向6G演进。所以，按技术发展趋势去开发产品，客户是不会告诉你的。

第二种，改进性需求。产品在市场上的表现，包括优点和改进点，都是隐性需求的藏身之处。比如企业刚推出新产品时发现的问题，要及时迭代更新，发布更健壮或更鲁棒的产品，这些往往单一客户是不会告诉你的。

第三种，竞争性需求。同行比较时，本企业产品和竞争对手的产品之间，客户在使用中会不自觉地进行对比度，常常拿别人家的长处和自己家产品的短处比。所以在推出新产品时要做竞品分析，将这些竞争需求纳入产品包需求中。

第四种，找优质的顶级客户收集需求，而非典型客户。这些客户对行业，对系统，对场景都了解的非常什么，他会带领供应商对需求的理解拉升到一个非常高的高度。当然这些客户对供应商的要求也十分苛刻。能进入人家的短名单就是一大福气。就如同华为进入BT短名单。通过对顶尖客户的合作，就会识别更多的隐性需求，比如标准啊，惯例啊，眼界大开。

码字不易，今天写写到这里。