OKR基于目标的管理工具越来越被更多的企业推崇,我亲身实践并深度参与了2家企业的实践过程,也不断的去辅导跟踪,发现员工对OKR的理解会陷入各种各样的误区,因此,今天想“白话”的谈谈自己对OKR的理解和看法。
谈OKR之前,肯定离不开讲KPI。KPI是以关键指标为导向,达成这几个指标就证明你成功了,比如销售,在几乎所有公司里面,数字就是关键指标,数字完成的好,就证明你是个成功的销售。但是数字他是“冷冰冰”的,数字不会告诉你该如何达成“它”,所以KPI只是告诉你了个今年的“终极的目标”,就像你父母经常对你讲的“一定考个好大学”,其实,这些话(目标)对于你个人的经营、成长以及成功没有切实的指导意义,大多时候你会把这些东西抛之脑后。
如何把“冷冰冰”的数字目标转化成为“有温度的、有指导意义、可推动”的目标,其实这就是OKR要解决的事情,OKR告诉我们当下应该做那些事情(目标)能够推动业务或者组织的成功。因此,我们可以把OKR看作是一个过程辅导工具,所有的关键目标、关键结果最终都是为了公司的成功负责,而公司的成功可不仅仅是数字目标,所以你会发现,我们的O分了好几个维度,除了财务目标,还有市场经营目标、组织与管理方面的目标还有人才搭建方面的目标,而数字(KPI)仅仅是财务目标里面的一个KR。如果想要实现财务目标的成功,就要把市场经营的目标做好,市场经营做好离不开组织与管理、离不开人才的搭建与储备,因此目标的制定,在一定程度上也有一定的相关性和逻辑性。
讲完OKR的本质和作用,那我们回过头再来看看,上次在和兄弟们OKR沟通的过程中,主要存在的几个问题:
1、季度目标O和年度O一模一样,完全复制过来。年度O告诉你的是年度要达成的核心目标,而季度O应该是该季度你的核心目标,也就是当前季度你需要达成的最重要的几件事情。这个O的设定主要源自于以下几个方面:1)年度设定的O,本季度完全承接;2)年度OKR里面的某些KR本季度要实现;3)来自总部季度的关键目标;4)本区域要解决的关键问题/矛盾,对区域业务有较大推动的事情。因此,季度OKR,一定要聚焦、高价值及可落地,不应该像年度OKR一般,对业务落地没有实际性的指导意义。
2、季度KR和年度KR也基本完全复制。如果O设定的比较宽泛,那么KR的可落地性势必会比较差,所以当有些兄弟直接复制年度O的时候,最后也只能在年度KR的基础上修改修改数字和比例,以符合季度的要求。这样OKR真是成为了“为了写而写”“为了总部那帮家伙而写”“总部又瞎搞,又给增添负担”。因此,季度O一定要设计的合理和明确,KR就是为了达成O的几个关键指标(KPI),如果KR达成了结果O没有达成,那么就是我们KR设定有问题,这就需要我们重新思考、追根问底,不断复盘,最终找到阻碍我们达成目标的关键障碍,这也就是KR。只要方向(O)是正确的,KR不要怕错,怕的是连自己错在哪里都不知道,这样我们连优化、进步的方向都不清晰。
3、季度KR写的是过程指标而不是结果指标。这是上次在沟通过程中,兄弟们陷入最多的误区。兄弟们可以看看自己是否有这些词汇“给渠道赋能x次、给内部赋能X次、给销售赋能X次”、“支撑xx个项目”、“搞x次聚餐/团建”等等,这些都是过程指标,而OKR的KR一定是结果指标。例如对我而言你赋能多少次、支撑几个项目、搞多少次聚餐我都不是很关心,我关心的是渠道能力是否真正提升了如何印证?销售能力是否有明显的改善如何印证?项目的成功支撑率以及支撑效率如何?行销团队凝聚力/战斗力是否足够高如何印证?所以说,即使你不赋能/你不聚餐,但是解决了渠道产品能力和销售产品能力问题,解决了行销团队凝聚力和战斗力问题,并且有充分的指标(KR)证明,那么我肯定是认可的。当然有个前提,就是KR一定是经得起推敲和证明的。
4、季度说的重点的事情和季度O没有任何关系。这也是兄弟们一个比较突出的问题,对齐OKR的时候,我必问的一个问题是“这个季度你重点要做的事情有哪几件?”,我和他写的OKR一比照,完全是两码事,接下来我就会第二个问题“我是按照你说的考核?还是按照你写的考核?”这样就导致了做考不一致、OKR也形同虚势,绩效考核也就失去了公平公正。因此,季度O就是你季度要完成的最重要的几件事情,详细的设定原则第一个问题已经讲过。
疫情之后,经济逐步复苏,各行各业都出现了久违的朝气,愿每个企业都能健康成长!
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