不记得从哪一年开始,我们这边开启扫码评议,各行各业都有,然后每个月会有评议结果反馈,碰到被评不满意的,单位领导会被问责。领导挨批了,不满意评价产生处的责任人日子自然也不好过。于是,为了大家的日子都好过一点,原本大张旗鼓到处贴着的双评议二维码,悄悄的被一个个小的可以随身携带的二维码卡片代替。之前随便是谁有了不满意可以随意扫码评论的,变成了由工作人员掌控下看着别人扫码评论。
当然,这样的举措下,不满意的自然是少了,而为了覆盖偶尔没注意产生的不满意,只有努力的多刷好评。以至于现在的工作出现本末倒置,看到病人来了,只要不是太急的,首先先让人扫个码刷个好评再开始看病开单。别人自然是不太愿意了,都这样了,你让人家怎么能心甘情愿的给你好评?不怕,还有新招。你看病不得在候诊室等着吗?那我就派专人上专班,专门在候诊室负责扫码,别人不会的手把手教,甚至就直接拿过别人的手机一番操作。
我不知道别人是怎么看这件事的,我是特别的反感。假如我是来看病的病人,我都还没看呢,就被要求给予好评,我肯定心里不舒服。若是真的感觉还不错,我自然是愿意去给好评的,可看都没看,这好评从何而来?而你以为我是工作人员我就不反感这事了,那你就大错特错了,我依然是特别反感。你让我单纯的上个班做点事不好吗?干嘛要去做那毫无意义的事情。原本你一门心思做事别人还能有些好感,结果被要求刷好评,那仅剩的一点好感瞬间荡然无存——合着你对我好是因为有求于我啊?
我不知道这个政策是哪位领导坐在办公室里想出来的,还一年一年又一年的执行。也不知道他们是否上网去看过别人的评论,看看人家的吐槽那么多,你是怎么能去相信那样的好评的?这样的举措只会更加剧医患之间的矛盾,只会让人觉得更不舒服。希望领导能好好考虑考虑,现在的投诉途径那么多,人家真有特别不满意的,自然会去投诉,犯不着再弄个什么双评议,搞得人人怨愤。
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