早上打开邮箱，看到了同事的一个邮件，里面是两个非常典型的新零售品牌的案例分析。
其中一个品牌是盒马鲜生，一家阿里巴巴参与投资的新零售超市。两个星期以前我关注到这个项目，在上海的金桥的一个店一天可以做一百多万，一年一家店就是2个多亿，完全是对零售的一种新的颠覆。
我好几次想去店里看看，好好的学习一下，也请同事收集和整理分析这个案例的相关资料。
当我看了这个案例的三分钟后，已迫不及待的马上要去体验这样的新型商店了。
能保鲜三天的蔬菜，一天内必须售完，或者就下架。菜的包装都是小包装，目的是让三口之家一顿正好吃的完……类似的“鲜、精、快、准、信、乐、体验、便利”等等，都把“客户至上”融入了工作细节。一个把人的需要作为第一思考，而不是把利益放在首要位置的商业逻辑，并实实在在的落地了，这是我所能感受到的冲击力。
客户至上，为客户创造更高的价值，让客户体会到更多的愉悦，这些都是商业经营的核心。利他的就是利己的，与人方便，与己方便，这些道理很简单，但真正这样去持续改善的人并不多。
出租车为客户创造了价值。而滴滴打车，则为客户创造了更高的价值。诺基亚为客户创造了价值，而萍果、小米、佐丹力159等为客户创造了更高的价值，并且根据客户的需要不断的升级与创新，真正的为客户创造了持续的价值。走在了“义利相随”路上的服务，又红又专，怎么会不红红火火呢。
君子喻于义，小人喻于利。君子从大众的需要出发去利益他人，所以君子乐得为君子，最终厚德载物，自得其乐。小人冤枉为小人，急功近利，最终见小利则大事不成，德不配位而自寻烦恼。
为什么绝大部分小企业的寿命不会超过三年，而有些企业能够百年甚至更长的年代呢，其关键可能就是前者出发于更多的利己主义，后者则更多的考虑了利他。
“为客户创造更高价值”（151）
《大学》有“慈者使众也”，若能时刻替客户创造更高价值，为此而孜孜以求，鞠躬尽瘁，苦思冥想，付出不亚于任何人的努力的话，一定会获得更多客户的尊重和信任的。
可惜的是，很多人只是想了很多为客户服务，等到跟自己利益有冲突的时候，就忘记了这个核心原则。“亲所好，力为俱。亲所勿，谨为去。”服务客户和创造价值，并不那么难，难的是自己的内心从哪里出发，这才是真正的分水岭！正所谓一念天堂，一念就掉沟里了，时刻谨慎的检查自己的出心，就可走出长治久安的丰盛旅途了。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。知道并做到，并且深入灵魂深处的做到，象海底捞、小米、盒马鲜生那样做得比说得还要好很多倍的话，客户来排队扫货的机会就倍增了。
心诚则灵，利他则久。
阅读到这里，您的感悟是什么？写下要点，并且即刻、面带微笑的、小小的去实践一下吧。
#无戒365挑战 周伯通（安柱）日更1000 第176天
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