最近两天,新增了一项工作,电话爆响。每天的电话量翻了不止一倍,不夸张地说,连进办公室喝水的时间都几乎没有了(操作台面上不允许放水杯)。大家苦不堪言,见缝插针难免总要抱怨几声。
这项工作是登记收费现场未办理ETC高频车辆信息。但凡未安装ETC车辆,只要在高速上行驶达5次及以上,现场收费系统就会提示该车为“'非ETC高频车辆”。收费员登记相关信息,上报监控中心登记,再由相关部门分析完善资料,以便后续备用。
我们不清楚这项工作是路段要求,还是整个高速行业都在启用,但目的很明显,是要全面推广ETC的使用。这本无可厚非,但把重点的登记工作交给我们部门负责,似乎并不太妥当。
收费现场工作人员登记好资料,拿回去收费站办公室工作人员录入电脑是最可行的方法。另外,系统既然有提示,就应该可以导出这些数据,重新输入本就是浪费时间。
最关键的,是监控中心本承担着监控、客服、指挥、调度四大主要职能,工作量已是相当大,把大量时间花费在这种琐碎之事上,把主要职能都丢一边了。
大家都说,这现在上班是种煎熬。可是,大家也只是抱怨一下而已,既然分配下来的活,还是得干啊。
唯有,期盼着这项工作能早点完结。
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