从事多年的项目管理后发现项目管理其实管得更多的是人，如何指挥好团队的力往一处使，如何与客户打好交道，如何争取有利于自己的资源，这些都离不开和人打交道，所以大家都戏称项目管理（PMP）为拍马屁。这也可以看得出，只要拍得好拍到位，项目管理离成功就不远了！
1.凡事不要太过钻牛角尖
倔强的性格会害了一个人的一辈子，做事总是太过钻牛角尖会让人觉得这个人难以接近，而那种只相信自己而不相信别人的性格会让别人对自己越来越疏远。所以，想要获得好的人际关系，就一定要改正钻牛角尖的毛病。
2.时刻保持微笑
微笑是拉近双方距离最简捷有效的方法之一了。一个时刻充满着微笑的脸庞会让别人从心底里接受你;反之，一个时刻都板着一张臭脸的人，会让别人从心底里产生厌恶的情绪。
3.多出入风气良好的公众场合
实践是检验真理的途径。想要提高自己的人际关系处理能力，风气良好的公众场合是最适合的平台了，里面形形色色的人会让你充分了解人的内心是多么的复杂，长久混迹在这种场合的人，人际沟通的技巧可以说是接近炉火纯青的地步了。
4.多体会弦外之音
在和别人对话的过程当中，不要傻傻的笑，我们都已经不是当初那个青涩稚嫩的孩子了，对方也是如此。很多时候，对方总是会把自己想说的话以另一种方式表达出来，这样做是为了避免气愤的尴尬，同时也让聆听者了解自己心中所想。只有多观察，多交流，才能从漫长的岁月里积累出这些经验，除此以外别无他法。
5.肯定对方的问题
对方的问题，超越对方的情况，关注问题的背景。例如，“你这个问题问得真好”“你这个问题问得很专业”“你这个问题的视角非常独特”“你能思考这个问题，说明你很不简单啊”……这个垫子可以缓冲提问的冲击性与对抗性。
面对别人的提问时，如果将人们大脑的思考比作CPU，那么普通人就只有一个CPU，加一个垫子就是用了两个CPU，一个用来思考问题的答案，一个用来肯定对方的问题。
6.把问题普遍化
第二个垫子是把问题普遍化，肯定对方提出的问题很有代表性。这样可以让对方的心理发生变化，使对方降低对此问题答案的挑衅性。
例如，女友问男友“你爱我吗”，男友如果回答“我当然爱你了”，女友就会追问“那你证明给我看”，双方很快就会陷入僵局。如果采用加垫子的方法，男友先肯定对方提的问题有代表性，如“你这个问题问得太好了，很多人都问过我这个问题”，这时女友就会想“还有谁问过这个问题”，这样就把谈话主题转移开了。
7.讲明自己的处境，表明问题的难度
第三个垫子是在回答之前加一句“这个问题可把我难住了”，让自己超越回答的平等水平，使对方觉得自己谦虚，在随后的沟通中不知不觉地体现自己的优势地位。也就是说，在回答问题前先将自己的处境讲出来，然后再尝试着回答问题，这样可以赢得对方的好感，让对方降低对答案的质疑。
8.理解沟通的细微差别
沟通早已不再局限于口头的交流,而变成人与人之间联系的有效方式.沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素,在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解.理解了这种微妙的差别,会使你更加意识到自我提高的需要。
9.说出你的想法
当信息被传达时,大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法，有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。
10. 保持眼神的交流
每一个谈话者都认为,吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流.谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来，如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。
11.肢体语言也很重要
肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通.有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果.要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。
面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式，多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。
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