总结:“上瘾”是工具,无谓好坏。对于互联网或者实体企业来说,怎么让你的客户对你的产品上瘾是持续实现商业价值的路径,建立自己的壁垒
上瘾有四步:触发--行动--多变酬赏--投入。
习惯的力量:一般来说,用户对产品的依赖会给企业带来以下几个方面的好处:
- 提升“用户终身价值”
- 提高价格的灵活性
- 加快增长速度
- 提高竞争力
产品上瘾四阶段,将是推动用户对产品形成依赖的有效途径
一、触发:提醒人们采取行动
1、外部触发(付费、回馈、人际型、自主型)和内部触发(负面情绪更容易触发)
2、当用户感到什么他就会什么什么,产品构思就有了
3、要寻找到你所做的的产品在用户心中是什么样的情绪和最原始的动力得不到满足
二、行动:人们在期待酬赏时的直接反应
B=MAT
B代表行为,M代表动机,A代表能力,T代表触发。
三、多变的酬赏:满足用户需求,激发使用欲
1、社交酬赏、猎物酬赏、自我酬赏
2、比如朋友圈,对于发布内容的人来说希望的到点赞和评论是属于社交酬赏,是现在很多社交软件的底层逻辑。自我酬赏是指人们在产品体验中得到成就感、操控感。猎物酬赏是指人们从产品获得具体资源或信息
四、投入:通过用户对产品的投入,培育“回头客”
习惯测试和寻找机会
习惯测试:确定用户、分析用户行为、改进产品
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