做好自己，就要先认清自己的位置

许多人活得纠结、痛苦，活在埋怨里，活在情绪里，活在嗔恨里，其根本原因往往是认不清自己是在组织里，组织里从来讲究“序”与“位”，一但弄不清自己的序与位，人就会无明，无明必生嗔恨，嗔恨必生痛苦。

在公司单位这样的系统中，系统的最小构成要素即最基层个体，常常会有一种自我迷失感，它甚至不知道自己在这个系统中到底起什么作用，自己的努力会不会得到整个系统的认可，于是他很容易自卑、怀疑、牢骚、叛逆，他找不到归属感，即使工资正常发，福利年年有，他依然找不到归属感，他总会有一种被系统遗忘的感觉。只因为他始终没有建立起系统思维观。

小人物的叹息

作为系统中的一个小分子小个体，人们总会有一种特别的心理，尤其我们中国人，那就是时不时地在问：看我这么辛辛苦苦地劳作，会不会有人看得到呢？我劳作这么多，会有意义吗？我这边这么辛苦，我很想知道那些大领导们到底在做什么？他们会像这样辛苦吗？我的工作如果让他们来干，他们能干得好吗？看看我都干得这么好，一点失误都没有过，怎么我们的单位还是老出这样的问题那样的问题，领导们到底都干什么了呢？

是不是十个有八个人都会有这样的想法呢？这是一种什么样的心态呢？

这是一种在系统中迷失自我的心态，是一种内心深处的自卑力量在作怪，生怕自己不被人看到，生怕自己得不到整个系统的认可，生怕自己在这个系统中不起作用！这种感觉来自强烈的系统归属感。就像一头牛，在田间辛苦地埋头工作，它很累，但它要时不时地抬抬头看一眼主人，哦，主人还在，他还没有抛弃我，于是它心理便安稳了，平静了，它感到安全了。

因为我们是系统中的极小个体，是系统的最小组成部分，一个没有系统思维与眼光的人，他总会觉得自己力量很渺小，小得别人看不到，然后他担心、怀疑、牢骚系统是不是会注意到自己的存在，他也很想引起系统的注意。这样的人工作很认真，很努力，但他的内心总是很不平静，他很容易产生一些情绪。于是他很想知道自己的最高领导到底都在做什么？是不是和自己一样地辛苦工作，这样他会觉得，哦，原来我们是一个集体的，我们是一样的，这样一种强烈的归属感就坚定了，他的内心也就安稳了。也就是说，在这个系统内，他其实内心深处很想知道，自己对整个系统能产生多大功能，并让所有系统内成员都能看得到这种功能。但现实往往是残酷的，因为我们一个人坚守在自己的位置上，默默地工作，我们的功能绝对不可少，但我们的功能一定是在与其他系统成员配合才能使功能显得更大，紧紧一个人的工作所散发出的功能即使强大，但对整个系统而言也基本是不足谓的，系统要的是整个系统的强大功能，它要求内部所有成员必须紧密团结、高度配合、密切合作，然后系统又与外界环境协调统一，这样系统的强大功能将无可比拟，整个系统也将蒸蒸日上。

而几乎所有的领导都想要这样的效果。

但事实是，这样的效果的确很难达到，因为不是每一个系统中小小的系统要素成员都具备系统思维与系统眼光，有很多成员他们看不到，看不透，看不全，看不远，他只能看到自己，甚至连自己都看不到，他能在那个位置上不出乱子就已经不错了，他能不撩挑子就是对系统的很大贡献了。

如果，每个系统成员都能拥有系统思维，他将不会轻易地怀疑系统的主导者——领导的工作，他将不会轻易对自己感到迷茫，不会轻易对同事牢骚，他将安分守己而又密切配合，他还可能将自己的潜在能量散发出来，成为大系统中小系统的主导者——部门领导或带头人，他还将有可能成为整个系统中的新生力量，在时机成熟时，他将极可能推动整个系统由平衡态走向非平衡态，进而实现整个系统的质的飞跃与提升。

大公司里的大领导

我一个朋友是某全国大型超市楼层经理，他的公司名称为某某现购自运有限公司。其郑州公司正式员工人数有1000多人。两年前郑州公司换了一位老总，他是由公司基层人员提升上去的，是一个很能干很有威望的人。而上一任老总是公司指派过去的人。这两位老总工作风格可以说是完全不同，大家对他们两人的反映也当然迥异。但是在这迥异当中也渐渐地发生着变化。对于上一任老总，大家的看法是，很少关注基层工作，平时一般员工很难见到他，是一个能吃能喝能玩的人，他特别强调凡事不可以越级反映，有问题要一层一层地处理，实在处理不了的事情，交给他来办，在他经营管理的几年中，郑州公司营业额年年攀升，他很能放手给几个中层经理，充分授权，完全信任，他只负责公司整体运营，制定年度发展规划与目标，协调部门运作，一般员工几乎根本见不到他，他也很少到基层视察，大家都觉得跟他有距离，总体上不是很喜欢他，觉得这样的领导太遥远，好像不是一个单位的，不是一路人。所以在他离任的时候，大家也没有什么大的感觉。

而第二任领导，因为本身就是本公司人员，而且是从最基层一步步干上来的，是老员工，他很勤奋，非常敬业，他常常约见一线员工谈话，听取一线员工的情况，他还常常走进各个部门，了解具体事务，有困难他都积极解决，大家对他都充满了厚望，但渐渐地，员工们心里不知什么时候产生了一种奇怪而不道德的念头：他怎么好像老是在监督我们呢？他是不是不太信任我们呢？他怎么动不动都叫人去他办公室谈话，那些人会向他反映什么呢？会不会打我的小报告呢？老总到底想了解什么呢？

半年后，公司气氛就这么诡异起来了。

这里面，我想作为系统的重要成员——老总，在对待自己的位置问题上，很显然，上一任领导好像没有什么作为，其实是在大作为，做所当做，有所不为；而新一任老总是事事亲为，无所不为。前一任领导在自己的系统内安于本位，统观全局，让系统按系统内在的力量自如运转，不干涉，不越位，不指挥，不搅扰，他的任务是推动整个公司的运作，他关注的是如何保持公司良性的“平衡态”，如何推动公司良性地走向“非平衡态”，小事情他不关注。当然，有些小事情正因为不关注，所以基层员工是感觉不到他的存在的，是没有什么感情的，除了敬畏。而新一任老总呢，很显然，他因为出身基层，人已经到了老总的位置上了，但他的心还在基层，这说明他没有找到自己的位置，或者说他没有转换好角色，他把那些部门领导们的工作都做了，甚至还扰乱了部门工作的正常工作秩序，尤其作为一个公司高层频繁地约见基层员工，使整个“系统的能量”突然集中到一个平时根本不应当集中的地方上去，会直接导致系统内部力量的平衡感被打破——为什么领导关注那里却没有关注我们这里呢？领导是不是偏心啊！

《道德经》第十七章有曰：“太上，下知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言。功成事遂，百姓皆谓我自然。 ”意思是最好的统治者，人民并不知道他的存在；其次的统治者，人民亲近他并且称赞他；再次的统治者，人民畏惧他；更次的统治者，人民轻蔑他。统治者的诚信不足，人民才不相信他，最好的统治者是多么悠闲。他很少发号施令，事情办成功了，老百姓说“我们本来就是这样的。”这一段话，可以说是从另外的角度，来告诉我们管理者如何做管理者，其核心要义在于，你在什么位置，请先做好你位置上份内的事，不要因为你的位置高，你就可以做很多，每一个人，每一个位，都是不可或缺的，都是重要的，这才叫做“位置不同，分工不同，但都是在为系统服务”。因此说，系统成员的位置感与平衡感，是绝对不可以无视的。

莫做自己思维上的囚徒

还是这家公司，我的朋友是部门经理，一直很想提拔一个员工做副经理，他相中了两个人，但两个一直让他拿不定，因为他们优劣正好相当：一个员工农民出身，很精明，很能干，业绩很好，但是他只顾眼前，让他试着管理整体部门，特别是那些不能直接带来实际效益的事务，他总是敷衍了事，觉得这个人根本扶不上墙，而另一个人则完全相反，具体活不太能干，但是你要是让他做些人际交往、应对领导检查等一类的事，他给你做得特别漂亮。我用系统思维的视角来看待，这都是一个人找不到自己在系统里的位置，当系统中需要有一股力量推向非平衡态试图发展进步之时，有些人在这个新的力量面前不能积极适应，不能让自己适应系统的变化发展，这样的人注定要被淘汰，他的思维方式完全把他囚禁在了一个很低层的位置上，他会一直像一条蛇一样，只能紧贴着地面生存，他从来不知道，即使是蛇，如果要跑起来，要想跑得非常快，它的很长一段身子也是要抬起来的！人之可悲可叹，莫过于思维上作茧自缚，自己成为自己思维上的囚徒！

一个系统里的最核心成员即领导一把手最应干的活是什么呢？

一、维护系统处于良性的“平衡态”。保持其完整性，保持其内在的关系平衡，保持系统内部结构层次的合理性，促进系统内部的协作与关联，把握好系统内部的反馈信息，及时掌握系统内部关系情况；

二、随时注意系统内部的新生力量与系统外部力量，把握系统远离“平衡态”走向“非平衡态”的力量，实现系统良性推进——即改革，提升。

三、关注小系统中的新生力量，给它适当外力，使小系统远离平衡态，实现小系统即部门的有序发展。这一点是不少高层常常看不到的。

总而言之，不干实事。干的都是推动系统发展的大事。

当一个人真正拥有系统思维观的时候，他在看待整体与自己的关系时，就不会轻易动不动要么有大局无自己，要么有自己无大局，不会动不动就觉得找不到自己，感到自卑无力，感到没有归属感没有成就感；也不会动不动出现那种自己明明是个小员工却天天在操一把手的心，天天没事对着太阳系指挥说：你，应当跟它换换位！你，再不老实我就投诉你……生活中总有好多要么深感渺小无力要么不知天高地厚指天划地之人，都是不客观不冷静，共同特点是爱报怨，前者抱怨是唉声叹气，后者抱怨是义愤填膺，这都是没有意义的。

一个成熟的人，首先是思维上的成熟，而思维的成熟，就必须是一种系统思维观念的生成。