找到真问题

        无论在生活中还是工作中，我们都会被各种各样的问题所牵绊，耗费很多精力后，却也没得到真正的解决。如果一个问题说不清楚，可能不仅会给我们带来南辕北辙、事位功半等不良后果，甚至会出现决策上的风险。

        那么为什么会出现问题说不清楚的情况呢，其实是因为我们在遇到问题时，存在一是不清楚自己期望什么，第二是和别人不沟通，第三是自己的期望没有和别人达成一致，第四就是自己的期望不合理这些情况。

       那么遇到问题我们到底应该怎么解决呢？其实只要做两件事，一是思考、二是行动。思考应该是系统性的，而行动则要有流程有步骤。比如，这段时间，团队的销售业务出现下滑。业务下滑其实只是一个现象，到底是什么原因造成业绩下滑的才是我们要找的。这时候就要对问题进行重新界定和重构，是因为人员离职了？还是因为业务人员拜访量少了？或者是因为产品没有竞争力？还是培训没有跟上.......当我们找出各种可能影响业务的因素，就能发现造成业绩下滑的真正的问题所在了。

        那么通过系统性的思考，找到真正的问题之后，我们究竟应该 如何消除这些问题呢？接下来我们就要立即行动。首先要将这些问题转换为提升的目标；其次再根据这些目标设立方案，然后根据方案制定出有效的行动计划，并坚决执行计划，最后再进行总结、评估。

        以上就是问题分析与解决的六步法。经常运用它，不仅能帮助我们解决生活或工作中的问题，同时也能提升我们的专业技能，解决问题的能力，甚至提高我们的人际沟通与协作能力。