1.如果你不是一个新品牌，那么品牌某种意义上也代表着消费者“体验经验的总和”。
从目前的社会媒介来看，消费者可能遇到你的方式有无数种。无论是哪一种，都将组成消费者的体验经验。当然这不是一个新鲜的概念，它跟品牌的其他职能（信用、溢价、价值观）同样重要。
提这个概念的原因是因为我认为，很多品牌在自己并没有真正接触到消费者的时候，就已经被消费者拒绝了。直到现在，很多市场人还在天真的研究广告，包装产品。事实上，你的一个广告可能因为某个用户的吐槽而变得一文不值，从收益上来说，甚至连投广告的钱都收不回来（举个最简单的朋友圈广告例子，有一个品牌广告下评论中有人说这个产品效果不好，而能看到这个评论的人可能就有几百个）。
2.尊重消费者。
尊重消费者是全方面的，如果你试图敷衍他，他能感知到。如果你试图骗他，他也能感知到。不要试图庆幸自己的小机灵没有被人发现，因为往往灾难来的时候，通常都不会提前跟你打招呼。
3.警惕经验主义，尤其涉及到营销决策的时候。
如果有人总是张口就说，或者说只说自己的经验。那么你一定得小心了，这种人通常会把你拖到他的决策领地中，这样你很容易做出一个很错误的决策。辨别这个人是否是经验主义有一个好办法，就是看他是不是看专业书籍，而且还要看他看的密集程度如何？当然，也包含他主动从其他渠道获取信息的密集度。
4.品牌顶层设计很重要，推进顶层设计也很重要。
从业者经常会面临这种问题，基于自己的职业技能，给公司设计了比较完备的品牌顶层设计，但最后这个方案就只是个方案，永远留在了自己的电脑文件夹里。
这种情况下，通常是由三个因素构成。一个是你的同事和领导对这个事情根本不关心（排除掉他们本身不懂的情况），其次就是做这件事可能对他们的业绩没有任何帮助，纯粹是“多管闲事”。第二，可能是你的公司并不是个市场导向型公司，管理层和领导层认为这件事不重要。比起这件事情，他们可能更关心产品的开发进度，供应商的交付时间等。
还有一种情况是当事人的推进能力不高，纯碎是自我能力出现了问题。这种情况下，先不要着急否定自己，先把你的方案找个机会给大家看一看，如果初期能得到一个同部门同事的认可，那么就可以考虑再往深的前进一步了。
5.一个公司对外界传达的品牌信息，很大程度上也要看这家公司到底是谁来主导的。了解乔布斯的人都知道，乔布斯是比较讨厌市场部门的人来主导公司的（例如百事可乐），而他比较倾向于产品部门主导、设计部门主导。
理由也很简单，当一个公司的某个部门职权增大后，必然会要求其他部门配合这个部门。遇到有困难的决策问题，也会偏重于采用那个职权更大的部门。苹果公司之所以在工业设计上一骑绝尘，就是因为苹果公司一直是设计和产品导向。它不会为了工程的实现性过多的向硬件制造部门妥协，相反，他会告诉硬件制造部门，无论如何都要尽可能按照设计部门来重新排布和设计元器件。
当然这里面也没有对错，因为每个公司的情况都不一样，得看公司文化和基因是什么，千万不要做违背公司基因的事情。比如一个精于设计和输出价值观的公司，为了妥协硬件制造部门，而做了一个奇丑无比的产品让市场部门来卖，这就非常麻烦。
6.从大方向上来说，没有人会比公司市场部的人（当然老板也算在其内）更加了解自己公司的品牌。如果有，那一定是市场部员工的失职。这毫无疑问。
如果一个公司的市场部门什么事情都开始依赖外部供应商，自己只做一些简单的整合工作。那么这个部门存在的必要性几乎为零。就连可口可乐这样的公司也只会把供应商当作“外部助手”来用，更何况一些创业公司。
7.市场营销人员一定要分清关键成功因素，并牢牢抓住。
我们在日常工作过程中，会遇到很多看起来复杂且繁琐的工作。如果一个一个平均捋过去，那么基本上资源和精力会全部浪费，而且毫无效果。只有你肯花大时间研究到这件事的成功关键因素到底是什么后，你才能有主次的选择。
我说的其实就是一些市场部策划的营销计划。表面上看起来一个衔接一个，好像什么时候都不闲着。实际上，完全是行活，价值极低。
8.我们很多人误会了商业世界中消费者和品牌的关系，总是认为品牌要不断的外出寻找消费者，告知并刺激他行动。这种思维下，你工作起来会比较痛苦，品牌做起来也会比较疲惫。
不如你换种思维：不是品牌需要消费者，而是消费者需要品牌。
哈雷的消费者连死的时候都要烧一台跟着自己陪葬，很多年轻人把苹果、百事可乐的logo纹在身上。你思考一下，这些行为背后的逻辑是什么？
消费者需要用你来表达自己，消费者需要用你来跟社会互动和沟通，消费者需要用你来当作自己的衍生符号。
9.一线品牌正在跟渠道品牌合谋，准备杀死二三线品牌。
这是后品牌化的趋势。因为消费者已经处在一个品牌过度的时代，所以会呈现出消费者对品牌不崇拜、不迷恋的状态。因为他知道，就目前这个商品来看，品牌A和品牌C实际上并没有多大的差别，所以也就没必要专门花大价钱去购买品牌A。
形成这种结果的原因还有两个，一个是生产渠道一体化，一个是渠道品牌崛起。711目前已经有70%以上的熟食商品全部出自于自己的工厂，沃尔玛也更倾向于在自己的渠道上留最好的资源给自有品牌。渠道品牌崛起的例子不胜枚举，宜家、无印良品、网易严选等等。
这种趋势在消费品领域比较明显，而且我认为这种趋势会慢慢向其他领域扩散。比如你哪天很有可能就吃到了美团工厂做的饭菜，买到富士康牌的电脑。
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