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李叫兽:影响消费者需求形成的六大成本

李叫兽:影响消费者需求形成的六大成本

作者: 清水一点通 | 来源:发表于2017-10-16 00:24 被阅读76次

    这是 清水一点通 日更的第 288篇,希望能帮助到你。


    今天继续讲李靖(李叫兽)在混沌大学的课程,这次他对于营销方面的各个环节讲得很细,而在这当中,我挑选了其中的一个通俗易懂也是影响我们每个人决策的部分:成本,做一次个人的成本分析。

    李叫兽把影响消费需求的成本分成了六大类:

    1、金钱成本

    这个不用多说,最直接的就是这个,我们知道小到牙膏牙刷,大到房屋汽车,金钱成本的影响是最大的。

    而对商家或是生产者而言,如果能够大幅降低某种商品的价格,还能保证利润,那么这个企业就是明星企业,过去的福特,现在的特斯拉就是属于这一类。

    2、形象成本

    有些消费决策是要顾及自己的形象的,比如豪华轿车、奢侈品之类的,还有一些就是生活中的形象。

    这里面,李叫兽举了一个日本的例子,说电饭煲刚进入日本市场的时候,卖得并不好,不是价格原因,也不是质量原因,而是家庭主妇购买电饭煲就会被看做是懒惰的表现。

    这就要求我们要细细揣摩消费者的形象需求,大部分时候消费者还不愿意把这方面的因素讲出来。

    3、行动成本

    就是购买或使用的过程比较麻烦,比如最近几年电影市场停滞不前就是一个例子,过去看一场电影是周末的重要社交或是家庭活动,可是现在到电影院看电影的行动成本太高,如果距离影院比较远就更麻烦。

    李叫兽举的例子是手机上的智能遥控APP,虽然看起来方便,但实际上从在手机上找APP开始,到控制电器,操作还是过于复杂,行动成本不低。

    4、学习成本

    消费者必须需要学习才能使用的产品,我记得过去的日本电视机的遥控器就属于这一类,密密麻麻的按钮,根本不知道哪个是干什么用的。

    而与之相对的是苹果的产品,简洁简洁再简洁,一上手就能用。

    另一个例子是美图秀秀,把传统的修图软件进行了优化,迅速就让自己的产品全面占领了市场。

    5、健康成本

    这是最近几年国内各种消费品市场的关注点,一个比较显著的例子是餐饮和食品饮料行业,一些主打健康的产品越来越多。

    比较经典的例子是王老吉,把“上火”的概念引入是这款产品热销的主要因素。

    此外,如新元素等的健康餐厅的出现是未来市场的增长点。

    6、决策成本

    这一类是在产品质量不容易被辨别的市场中特别关键,比如理财、保险、代理等。

    比如一款理财产品,你说它的收益率有多高,有多安全其实没有什么用,直接说是阿里巴巴参加投资的项目即可。

    从另一个侧面大家也可以知道,为什么名牌产品有一定溢价,也是在减少消费者的决策成本。

    李叫兽的这次课在线的点击率很高,对营销有兴趣的朋友可以学习一下。


    讲干货,上首页。

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