《深度倾听》第13天──「RIA学习力」便签输出第16期
拆页十六 选自《非暴力沟通》 P114-115
让谈话生动有趣
有的时候谈话的气氛很沉闷，我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他们对我们有什么期待，这样的谈话是很累人的，他只是在浪费我们的时间，而无法帮助我们与他人加深联系，这种局面的出现往往是因为说话的人并不清楚自己的感受需要和请求。
怎么做才可以扭转这种局面，使谈话生动有趣呢？我的建议是，尽快提醒，说话的人留意自己的感受和需要，等的越久就越难做到这一点，我们这样做并不是要以自我为中心，而是请求他人体会自身的状态。
例如：如果有一位邻居又一次讲到了他20年前痛苦的经历，她丈夫抛弃了她和两个年幼的孩子，我们也许就可以插话说：“听起来你现在还是愤愤不平，你很需要关心和体贴？”人们常常没有意识到他们需要的是别人的理解和接纳，他们也没有意识到，直接表达自己的感受和需要，与讲故事相比，更容易得到他们所期待的联系。
使谈话生动有趣的另一种方法是直接表达我们的愿望。有一次在参加聚会时，我觉得气氛很沉闷，于是我就对其他人说：“对不起，我有点不耐烦，因为我想与大家加深联系，却又没有做到这一点，我想知道我们刚才的谈话能否满足你的需求，如果能满足满足的是什么样的需要？”
其他9个人瞪着我，仿佛我往菜汤里扔了一只蟑螂，幸运的是，我当时能够用心体会他们的感受和需要：“你们不高兴是因为你们想继续谈下去？”
一片沉默。接着，有个人回答说:“不，我没有不高兴。我是在想你说的话。是的，我也觉得刚才的谈话很无聊；实际上，我已经烦透了。”
听到他的回答，我很惊讶，因为刚才他的话最多。现在，我将不再为类似的事情感到惊讶：我已经发现，如果听的人很烦，说的人一般也会觉得很无聊。
你也许会想，打断另一个人的谈话，是不礼貌的。我曾经做过一个非正式的调查。我的问题是“如果你说的话别人不想听，你是希望对方假装在听还是直接打断你?”我问了许多人，只有一个人不希望被打断。听到他们的回答，我更确信，打断别人比假装在听，更符合对方的原望。所有的人都希望自己的话对人有益，而不想被人当作负担。
「I，重述知识」（必选） 优质的沟通并不是让谈话继续下去，而是有高质量的对话，促进高质量对话有哪些做法，请梳理拆页内容。
优质的沟通
优质沟通意味着有高质量的对话，高质量意味说者和听者同时受益，要做到这点，有以下做法： 1） 说者尽早亮明感受和需要，有助于更快与听者建立联系，而自嗨型的避重就轻会让听者不知所云，感到厌烦。
2） 听者尽早打断说者，如果听到对自己无益或不感兴趣的话时，直接打断比假装听更尊重说者。 3） 如果说者一时还不知道自己感受和需求时，需要停下来自我察觉。
「A2，规划运用」（必选）
疫情期间，你和家人、朋友的沟通，我猜想多是围绕着疫情如何了，啥时候能彻底解禁，工作又如何了，天天聊，重复的话题，难免不陷入沉闷。挑选一个你现在立马能想起的场景，用拆页中的做法，编写一个对话剧本。
其实这次疫情，让我们一家人有了很多共同餐桌话题，经常我们会聊起今天的新闻，比如冠状病毒科普，卫生习惯，新增人数，复工情况，国外疫情，医疗进展之类的，还有口罩购买，有一天我们还聊到了口罩机：
老公：今晚，我们公司有20多个人留在公司，通宵达旦赶设备
我：什么设备啊？需要通宵达旦来做？
老公：口罩机，你不知道，现在都在争分夺秒赶货，客户早一分钟拿到设备，就可以早投产，现在就是在跟时间赛跑。
写不下去了，因为我实在想不出来觉得沉闷的地方，关于疫情这个话题，在我们家，老少皆宜，集科普，社会，民生，医学，政治，经济于一体，通常我们聊到对公司的影响时，孩子也会插嘴来说几句，哈哈。
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