致雷军先生：
冒昧致信，谨出于好意。不当言语，还请谅解。
如下为针对此次“吊丝”事件的个人观点。
先说说这次小米“吊丝”事件给我的第一印象。当时我都没有听出来王嵋女士的发言有何不妥之处，只是隐隐感觉有一些通俗。后来事件爆发，我又反复听了几遍才觉得问题可能出在“吊丝”一词上，而后一查，果然如此。因此，“吊丝”一词的作何解，大众观点如何，至关重要。
“吊丝”在网络上的解释、出处都很明显，属于歧义。但从“我”这样的人看来，属于调侃用语，属于“中性”词。这时候，得适时介绍一下自己了。我，中青年，工作稳定、家庭幸福；心态积极、乐观向上；关注时事、明清事……大概就这么些吧。如果把我认为是“吊丝”，我个人不会觉得有什么。也能理解当时王嵋女士发言中的“吊丝”，并没有多少恶意的成份。我想说的核心思想是：其实有一批人（多少不能概论，但个人觉得不会少），没觉得“吊丝”有什么问题。这也是我想说的关键，也就是说事情并不是一边倒的。
我之所以要解释上一点，对此次事件的定位和处理上，有着至关重要的作用。个人有如下想法，谨供参考。
其一：不必一味道歉（针对舆论导向）。网络、媒体紧急事件，有他一定的传播特性，事态必定有一个开始、发展、高潮、回落的过程。事件一旦发生，如果在发展时处理，最为得当。如果处理得好，甚至能够引导舆论导向，一举扭转局势。然而，要做到这一步很难。原因是当下的网络鱼龙混杂，各种势力角逐。应对稍有不慎，则会加剧事件进展，在人们心目当中留下极为不好的印象。从刚分析的情况来看，我把此次事件定性为：用词不当。严重程度为：中低风险（理由上一段分析有指出）。“不必一味道歉”的用意，是自己一定清楚事件的对错几分，不低估，也不高估。既然作出了定性，就一定把握致歉的“度”。诚意一定要有，道歉一定要快。但其它的，就交给舆论了（其实不交给舆论也不行，你左右不了它）。“不必一味道歉”，即表明了自己对此次事件的评估，给大众一个官方及时的态度（错是错了，但不至此）。同时也给舆论一个“中止符”，小米很清楚这次事件的影响，不给予他们更多的口舌。
其二：危机中存机遇（紧急公关应对）。在此事件当中，一部分人理解、一部分人观望、一部分人愤怒。我们紧急公关的应对，就是要坚守“理解”的人；争取“观望”的人；感化“愤怒”的人。其中，事件的风向，决定“观望”的人的心态，他们或变“理解”，或变“愤怒”是所谓“危机中的机遇”，关键一波人。我的建议是：雷总，这个时候，需要你出面，才行。原因如下：第一，你也有责任。你手下的人，出了事，你能说你没责任吗？你的公司品牌，你能躲得了吗？因此，一个公司BOSS出面（我这里不光指“道歉”，更有其它），至少给人的第一印象就很好，有责任心，能担当。第二，雷总你很符合出面的人格品质。我看过您的抖音，给人印象温文尔雅、努力勤奋。人们最不服的就是逃避责任，最信的就是勇于担当。你为什么就不能出面认个错，表个态呢。第三。怎么出面法。我在想，王嵋女士是主动请辞的，雷总为什么不能把她请回来一起公开道个歉，表个态呢？你可以召开一个简短的新闻发布会，你的抖音也行。你来说，她一旁即可。先说对此次事件的表态，其中主要表明你所应当承担的责任。这一段要短。再谈小米的过去和将来是靠着谁成长起来的（感情牌），其中强调小米是“国产品牌”，是在所有国人的支持下成长起来的（这也是事实）。最后谈未来，如何以此为鉴，再展宏图。整个过程务必诚心诚意，只讲真话，不讲虚言。（如果王嵋女士不愿再出面，你一人出面也可）。
其三：做好善后工作（提升企业文化）。一个企业除了靠“外”（市场、顾客），也需要靠“内”（企业、员工）的力量。这一次的事件，王嵋女士确实犯了错，而且也因此丢失了工作，且又在舆论的最中心。在内心当中，我有一丝的不忍。我知道她一定不知道“吊丝”的真实意思，她的用意，也绝非于此。在反复听她的讲话当中，我还觉得她声音很好听。不知当下，她承受着怎样的压力。其实，一定不止我一人这么想，至少数以万计的“小米”员工们，都会以此唏嘘。这个时候，如果雷总您能想到你的员工，不仅为他们担责，更给予他们实质性的关怀和帮助。这对在您手下的所有员工们，一定是一剂强心针。如今的商业竞争，一定是人才的竞争，得天下才子者，必能赢得天下。有时候，除了工资、待遇，感情往往更能打动人。这也是一家企业的“文化”和精神所在。没有规矩，不成方圆；没有感情，也走不远。
以上是个人一些粗浅的认识和建议，只是带着一颗善心，希望小米能尽快从此次事件中走出来，同时希望王嵋女士并不因此受到太大的影响。同时我也抱歉的告诉您，我不是一个小米手机的使用者，但这并不会影响我关注小米，因此我们都有一颗中国心。
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