说不说？

我们做咨询的，熟悉事件操作、也惯见状况多发，因项目又往往牵涉到很多方，大家问题形形色色、脾气秉性也大相径庭。

所以咨询常用的一个套路是：别跟客户说太多，回答一个问题生出来十个问题，答完又翻倍，兜兜转转先论证了90%的无效方案，不如直接收钱包办。

但是因为项目不是一锤子买卖，前期不交代到位，后续工作中客户会因知识储备不足而饱受折磨，直至恼怒，回头大骂咨询不负责。

为了避免骂名，无论客户爱不爱听，我先把基础完整讲一遍、文字再发一遍。但是有时客户信息过载消化不良，也不愿意去看资料，习惯遇到问题张口问。

于是有很多时间，我都在重复回答。

讲一遍没用，得N遍，还要引喻、形象通俗解释说明。

幸亏作为持证教师，考过的教育学和教育心理学告诉我：学习是一场授业和受教的双向修行，除了专业，更需要耐心。

毕竟，客户付钱请你是来解决问题的。包括回答十万个为什么和提出解决方案。