二三条202:客户争夺
真正去建立一个社群,或者把一个社区建立一个社群去运营好,说起来简单,做起来很难。
很多本土开发商,如果能不断从一个项目积累口碑,做好服务,更大面上来说,是具备更强市场竞争力的,稳定的口碑和良好的服务,能不断给这个楼盘加持,使其具备信任和销售力。
未来的地产商从开发商到服务商转变,尤其在本土持续开发建设的地产商,如果能持续维护好口碑,与业主维持紧密联系,那这个老客户和老带新的转化率就会很高了。
在济宁看的一个项目,物业管理公司承担了这部分职责,不仅和业主关系紧密,而且还通过后续服务持续盈利。他们物业费并不高,1元左右,但他们通过和业主维护好关系,成立里新房二手房部门,进行二手房交易收费,还与旅行社合作,每年组织业主集体旅游,还有团购等等服务,形成了一系列后续收费项目。
服务,要不断强调案场的服务意识。
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