该方法适用于开展一个新项目(最好是可以到相应的实地进行,而不是在办公室空想)时,了解整体情况,需求采集,结论提出,结论校验等动作,可以帮助团队快速且准确地切入关键点。
核心动作分为三个:
动作一:分组找线索
在刚开始通过穷举发散的方式想场景、想线索的时候可以使用分组的方式,分组的价值在于不会让权威太快控场,给出非共识涌现和发育的空间,例如分成4组,那有75%的人是看不到领导的想法和表情,这个时候他们就可以畅所欲言,发挥自己的想象力。
动作二:画出世界地图,找线索,并串联起来
使用一个名为”机会paper”的工具来绘制我们的世界地图,即表头为三列的表格:
1) 第一列为问题点,把自己代入刚刚穷举的线索中,找出痛点、爽点、痒点,然后把它记录在表中;
2) 第二列为本质抽象。把第一列中的问题点进行抽象,明确这个问题的本质;
3) 第三列为该问题本质对应的解决方案。
动作三:校验
使用”客观校验法”,即邀请一定量的受众人群就刚刚收敛到的表格,和他们面对面,访谈三个问题:
A.这个线索场景(表格上记录的)我觉得有问题,你觉得是不是真的有问题?
B.我是通过这个方式(具体的理解思路)然后认为这个线索场景有问题的,你认为我的理解对吗?
C.针对这个问题点,我觉得用这个方案(表格上记录的方案)去解决,你觉得可以解决这个问题吗?
该方法的主要目的是让真正处于这些场景的受众去做出评判,打破幻想,节约成本,让幻想早点破灭,是负责任的行为。
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