我们关注顾客的利益/未来的道路/员工是我们的资产/创造股东的持股价值/我们的愿景/我们的专长在于/我们将自己定位于这个市场/如何对顾客提供更好的服务/长痛不如短痛/长期而言我们将获得报酬/我们发挥特长并且改善特点/勇气和决心将战胜一切/我们致力于创新和科技/快乐的员工有生产力/致力追求卓越/战略性计划/我们的价值观。
如果贵公司CEO每次的讲话,是从上段文字中随意选出的5个词组,然后加入适当的词语,把它们连接起来,成为符合文法的言谈。如果你是这个公司的雇员,我建议你换个工作,如果你在公司董事会大权在握,我劝你将这个CEO解雇。
这样的言谈只是经过修饰后的胡言乱语,纯粹就是一个天花乱坠的陈词滥调。利用计算机的某种编辑程序,就可以产生文法上无懈可击,但完全没有意义的类似文章。这样的言谈显示这个CEO缺乏深刻的洞见,没有独立的分析能力,TA的判断大多来源于街头巷尾的道听途说,顶多是一个混迹于江湖的南郭先生。
CEO应该有穿透一切的眼光,不需要有任何的路径依赖,每一次新的决策和解决方法,即使前一段时间已经有了很好的判断,仍然需要从一张白纸出发,无论如何都要克服思维的惰性。这就如同索罗斯和人工智能AlghaGo的思维方式,每一次都要重新开始,完全不考虑初始成本和沉没成本。这有些违背普通人的常识,让人感觉思路变化无常。但是与正确的结果相比,这是值得的。
这并非说企业管理的常识不重要,而是强调CEO的价值在于发现隐藏的机会和风险,建立企业独特的商业逻辑,采取有异于常人的大胆行动。CEO的岗位特点要求不能落入俗套,对约定俗成的做法要保持本能的警惕与怀疑。对于CEO来说,我甚至怀疑经验对这个岗位是否有意义。
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